以“安樂”、“安爾樂”和“心相印”等著名品牌和產(chǎn)品而聞名全國的恒安集團，自1985年創(chuàng)立以來，專注于核心業(yè)務(wù)，誠信經(jīng)營，創(chuàng)新發(fā)展，在同世界級的同行競爭中保持了持續(xù)發(fā)展，成為中國最大的婦幼衛(wèi)生用品制造商，引起國內(nèi)外同行業(yè)的矚目。
記者就企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)持續(xù)發(fā)展等相關(guān)問題專訪了恒安國際集團有限公司董事局副主席、首執(zhí)行官許連捷。
創(chuàng)新是培育企業(yè)核心競爭力的不竭動力
記者：恒安轉(zhuǎn)產(chǎn)伊始就堅定不移地走創(chuàng)立自已的品牌，生產(chǎn)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和專利技術(shù)產(chǎn)品的道路。今天看來，恒安的起點確實非同尋賞。
許連捷：恒安85年就注冊了“安樂”商標。多年來，不斷從國外引進生產(chǎn)設(shè)備，在消化吸收的基礎(chǔ)上，不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，不斷增加產(chǎn)品的科技含量。
1993年，在“安樂”產(chǎn)品銷售紅火、創(chuàng)造效益顛峰之際，恒安就實行產(chǎn)品換代升級，開發(fā)生產(chǎn)“安爾樂”高檔護翼衛(wèi)生巾，成功培育和發(fā)展了國內(nèi)高檔衛(wèi)生巾產(chǎn)品市場，使國內(nèi)衛(wèi)生巾的生產(chǎn)技術(shù)與國際水平縮短了二十年，成為跨國知名品牌的產(chǎn)品在中國市場的主要競爭對手。
恒安還加大與專業(yè)院校和科研機構(gòu)的科技合作，不斷增強產(chǎn)品的人性化設(shè)計，不斷提高產(chǎn)品市場競爭力。目前，恒安擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的專利達145個。
記者：從最初生產(chǎn)婦女衛(wèi)生巾,到推出紙尿褲，以至今天進軍生活用紙品市場，恒安的新產(chǎn)品層出不窮。不斷開發(fā)新產(chǎn)品,為企業(yè)帶來什么效益?
許連捷：恒安“安樂”衛(wèi)生巾上世紀八十年代在國內(nèi)引發(fā)了一場中國婦女經(jīng)期衛(wèi)生保健的革命，培育和創(chuàng)造了一個新的龐大的消費市場。進入九十年代，恒安又先后推出嬰兒紙尿褲、婦女衛(wèi)生護墊、成人尿褲等業(yè)務(wù)，成功開拓了國內(nèi)個人衛(wèi)生用品市場，主導產(chǎn)品也從單一的婦女衛(wèi)生用品發(fā)展到四大類家庭生活用品。
特別是1998年，恒安堅持以高起點進軍生活用紙品市場，推進了國內(nèi)生活用紙市場的一次質(zhì)的飛躍，“心相印”紙品也成為領(lǐng)軍同行的第一品牌，也促成了恒安紙業(yè)由單一的由紙品加工到制造原紙、加工生產(chǎn)一條龍的產(chǎn)業(yè)鏈的形成。
恒安不斷以技術(shù)創(chuàng)新推進產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造新的市場，引導消費時尚，滿足市場消費需求。在八十年代，產(chǎn)品老模樣幾年不變，隨著企業(yè)的發(fā)展和市場的不斷成熟，現(xiàn)在一年幾變，恒安的研發(fā)中心每年要開發(fā)出幾個甚至更多的新產(chǎn)品，做到上市一批、儲備一批、開發(fā)一批。恒安80%以上的效益來自于新產(chǎn)品的貢獻。
記者：2001年，恒安大膽引進了美國THOMAS集團協(xié)助企業(yè)改革和管理，此舉引起了福建省工業(yè)界的轟動。湯姆斯公司的進駐對恒安的發(fā)展起到了什么影響？
許連捷：作為民營企業(yè)，創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦恒安之時就摒棄家族式管理，妥善處理了集權(quán)與分權(quán)的矛盾；并出于透明經(jīng)營和規(guī)范管理的需要，積極推動企業(yè)上市(1998年在香港上市)，把經(jīng)營和決策置于廣泛的社會和公眾監(jiān)督之下,以此為契機推動企業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理。
2001年,恒安引進國際上著名的管理咨詢顧問公司——美國THOMAS集團,協(xié)助恒安推進企業(yè)的全方位變革和管理。THOMAS進駐恒安，在觀念上給恒安帶來很大的沖擊。
在外方專家的協(xié)助下，恒安確立了“以消費者和市場為導向”的經(jīng)營思想，并且成功地使企業(yè)內(nèi)部實行產(chǎn)銷分離和架構(gòu)重組，各項工作流程得到進一步的梳理和優(yōu)化，一系列提高效率的管理方法和工具在企業(yè)管理中得到廣泛運用，一種優(yōu)秀的企業(yè)文化正在發(fā)展和形成，應(yīng)該說恒安由此才真正走上了健康成長期。恒安的良性發(fā)展利益于變革,變革的動力來源于創(chuàng)新,每一項管理變革的舉措,都給我們帶來新的思維觀念和新的發(fā)展活力。
誠信意識是企業(yè)長期生存與發(fā)展的基礎(chǔ)
記者：恒安產(chǎn)品在市場上一向有良好聲譽,恒安取勝消費者的法寶是什么？
許連捷：誠信是恒安最大的財富。消費者滿意的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品，這是恒安誠信經(jīng)營企業(yè)的內(nèi)涵。恒安以消費者的滿意度為標準做好品質(zhì)管理， ISO質(zhì)量體系認證，“安爾樂”“中國馳名商標”，安樂、安爾樂和心相印系列“國家免檢產(chǎn)品”，使得恒安產(chǎn)品在市場上擁有了良好的品質(zhì)聲譽，幾大主導產(chǎn)品市場占有率連年居同行首位。
恒安在全國擁有7000余名業(yè)務(wù)服務(wù)人員，公司注重加強業(yè)務(wù)人員的商業(yè)信譽和職業(yè)道德教育，要求每位業(yè)務(wù)人員“換位思考”，誠信對待消費者，客觀地推介產(chǎn)品，不能抵毀同行，這在全國同行中也享有很高的聲望和良好的評價。
記者:聽說恒安的員工非常敬業(yè),在員工管理上恒安有哪些過人之處?
許連捷：經(jīng)營者誠信經(jīng)營，持續(xù)推動企業(yè)的規(guī)范管理，從而員工誠信于企業(yè)，這又進一步促進了企業(yè)良性發(fā)展。恒安注重在經(jīng)營者與員工間營造一種雙贏互動的誠信關(guān)系。員工來到恒安，不僅僅是單純地擁有了一份工作，更多是得到了學習、培訓和提高自身技能的機會。恒安自96年以來，連年與華僑大學聯(lián)辦機電班、財會班、營銷班，一大批大專畢業(yè)學員逐步成為公司的經(jīng)營管理骨干，這是恒安建設(shè)“學習型企業(yè)”的可喜成果。經(jīng)營者與員工間良好的誠信關(guān)系，培植和增強了企業(yè)的凝聚力和向心力，這也是恒安“以人為本”的具體體現(xiàn)。
記者：恒安的知名度不斷提高.恒安越來越被社會各界所認同的主要因素是什么？
許連捷：誠信是企業(yè)長期生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，恒安視誠信為生產(chǎn)力，贏得了客戶、供應(yīng)商以及社會各界的認同，也不斷地為企業(yè)贏得了發(fā)展上的支持。在1989年，美國供應(yīng)商連中國銀行的信用證都不接受，款到帳才發(fā)貨，由于逐步建立了良好的誠信記錄，到2003年，供應(yīng)商已開始采取“移倉”管理的辦法，把倉庫設(shè)到了恒安，一季度一結(jié)算，這為企業(yè)縮短供應(yīng)周期，提高生產(chǎn)效率提供了極大的便利，同時也降低了成本。
二十年來，恒安沒有一筆逾期貸款記錄，中國銀行總行授予恒安“最佳信用企業(yè)”，廈門海關(guān)授予恒安“先放后稅”資格，四大專業(yè)銀行給予恒安十幾億元的授信額度。這就是企業(yè)的經(jīng)營財富。
一個誠信的大環(huán)境需要社會大眾來共同營造。也許今天我們講誠信，從眼前利益來講，是吃了虧；但久而久之，當我們的信用度被社會公眾所認可，誠信便成了巨大無形資產(chǎn)，我們就會因此得到越來越多的無形的回報，恒安這些年得到社會各界的認同、關(guān)心和支持便是有力的證明。
目標：締造中國頂級的家庭生活用品制造，培育百年恒安
記者：在企業(yè)發(fā)展的過程中,恒安人創(chuàng)造了恒安精神。恒安精神是如何形成的?
許連捷：二十年來，恒安一心一意謀求核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，建設(shè)中國頂級的家庭生活用品生產(chǎn)企業(yè)是恒安人的執(zhí)著信念。“誠信、拼搏、創(chuàng)新、奉獻”的恒安精神，是恒安人十幾年來拼搏奮進精神的寫照，也是恒安企業(yè)文化的精髓。
恒安的發(fā)展歷史是艱苦拼搏的歷史，在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的道路上灑滿了恒安人無數(shù)創(chuàng)業(yè)的艱辛和拼搏的汗水，這也正是“愛拼才會贏”的閩南文化。二十年后的今天，恒安在員工中仍然倡導這種拼搏精神，因為和創(chuàng)業(yè)之初相比，企業(yè)現(xiàn)在面臨的是一個競爭更加激烈的時代。恒安人始終把拼搏精神作為工作的激情和動力，不斷地在拼搏中創(chuàng)造恒安新的輝煌，這已成為恒安文化的重要組成部分，也是恒安歷經(jīng)二十年市場的風風雨雨、不斷發(fā)展壯大的重要因素之一。同時，一大批具備恒安精神的員工在恒安實現(xiàn)了自己的人生價值，恒安的事業(yè)也因為他們而輝煌。
記者：能否向我們描繪恒安的未來?
許連捷:今天的恒安作為一家上市的公眾公司,已實現(xiàn)了股權(quán)結(jié)構(gòu)國際化.技術(shù)合作國際化和產(chǎn)品市場國際化。
作為國內(nèi)最大的婦幼衛(wèi)生用品制造商，安爾樂被評定為“中國馳名商標”、安樂、安爾樂、心相印三大系列產(chǎn)品被評定為國家免檢產(chǎn)品，生產(chǎn)銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。在此基礎(chǔ)上，圍繞家庭生活用品領(lǐng)域，不斷拓展新的發(fā)展途徑，目前經(jīng)營領(lǐng)域已涉及婦幼衛(wèi)生用品、紙品、化妝品等三大品類。恒安并于年初控股收購香港威信藥業(yè)，不僅延伸了經(jīng)營空間，更為恒安產(chǎn)品進入國際市場建立了通道。
恒安紙業(yè)在未來2-3年內(nèi)，將實現(xiàn)規(guī)模的再次擴張，在全國將形成三大造紙基地和七大加工基地，年生產(chǎn)能力達到30萬噸。
恒安創(chuàng)新發(fā)展和變革管理的歷程，培育并發(fā)展了優(yōu)秀的恒安企業(yè)文化，也使得恒安步入健康的成長期。建設(shè)中國頂級的家庭生活用品生產(chǎn)企業(yè)是一直是恒安人的執(zhí)著信念，締造“百年恒安”亦是所有恒安人的至高追求和經(jīng)典夢想。我們對恒安的未來充滿信心。
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