除了擁有精湛的專業(yè)技術之外，小森致力于感動客戶的精神氣質(zhì)已經(jīng)深深滲入每一臺機器，貫穿于每一道工序，銘刻在每一個員工的心田�！∩究偛眉鍯EO 小森善治
小森善治，小森公司總裁兼CEO
以精湛技術和感動客戶的精神在全球印刷產(chǎn)業(yè)保持領先地位——小森善治答記者問
印刷業(yè)界在2008年迎來兩個重要的國際性會展——IGAS和Drupa展會，小森公司對全球印刷產(chǎn)業(yè)有何展望？
我們對此有很多展望和看法，但是首先要指出的是，當前印刷產(chǎn)業(yè)的形式一片大好，值得我們所有印刷機制造廠商和印刷企業(yè)為之歡欣鼓舞。經(jīng)過上世紀90年代的發(fā)展之后，在本世紀之初，印刷產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了生產(chǎn)能力過剩，大幅度降價和艱難的企業(yè)合并現(xiàn)象，在經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)，諸如北美，歐洲和日本，這一趨勢就更加明顯。膠印印刷產(chǎn)業(yè)曾一度面臨來自方方面面的巨大挑戰(zhàn)，涉及以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體及以數(shù)字印刷為代表的新技術等。
然而，如今我們正處在一個上升的轉(zhuǎn)折點，產(chǎn)業(yè)開始再度進入蓬勃發(fā)展的階段。小森公司成功掌握住這種趨勢，保持了公司銷售額的持續(xù)增長。本公司剛剛公布的上一財政年度（截止到2007年3月）報表就是最好的明證。
要證明我所說的這一趨勢，只需列舉幾個簡單的數(shù)據(jù)即可說明問題。在上一財政年度期間，小森公司在海外各大市場銷售額的增長率均超過兩位數(shù)字。小森公司自身付出的不懈努力，以及海外市場經(jīng)濟呈現(xiàn)的大好形勢，是取得如此良好業(yè)績的主要原因。
在美洲地區(qū)，龐大的市場需求以及小森印刷機在芝加哥和巴西印刷展會上的卓越表現(xiàn)，使得本公司的銷售額取得了15.2%的增長。小森多色印刷機以及配備一組或多組上光機的小森產(chǎn)品是本公司在北美印刷市場的拳頭項目。
歐洲地區(qū)的情況更加令人興奮不已，小森印刷機的銷售額增長了21.6%左右。主要原因是西歐市場對印刷機的需求開始逐步回升，中歐及東歐的印刷產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)欣欣向榮的景象，西班牙的包裝印刷業(yè)更是取得突飛猛進的發(fā)展。我們抓住這一大好時機，在英國伯明翰舉行的IPEX2006印刷展上，推出小森麗色龍LithroneS29系列印刷機，收獲到的反響以及接到的訂單都遠遠出乎我們的意料。
在中國，小森公司參加了Allin Print China中國國際全印展，并且獲得了良好的收益。此外，本公司在韓國與東盟國家的銷售額也在逐步遞增。上一財政年度，本公司在亞洲地區(qū)的出口總額增長了17.5%。
這些財政統(tǒng)計數(shù)字清楚地表明了本公司取得的輝煌業(yè)績。本公司2007財政年度的營業(yè)收入（Operating income）較前年增長了35%，純收入增長了17%，海外銷售額達到企業(yè)總銷售額的66%之多。
是什么原因使得小森取得如此輝煌的業(yè)績？
本公司之所以能取得這樣好的業(yè)績，其背景涉及到很多因素。
首先，我們在筑波市開設的新工廠自投產(chǎn)以來，一直處于滿負荷運轉(zhuǎn)狀態(tài)。這樣一來，不僅提高了生產(chǎn)效率和整體產(chǎn)量，而且縮短了交貨期，從而為我們帶來了巨大的利潤。我們可以見證這樣一個事實：來自全球各地的3,000多位印刷企業(yè)家，在參觀了筑波工廠之后更是贊不絕口，井然有序、布局合理的新廠房，給到訪的嘉賓留下了非常深刻的印象。一傳十，十傳百，筑波工廠由此聲威大震、譽滿全球。
其次，小森公司最新推出的產(chǎn)品受到客戶的普遍歡迎。在現(xiàn)有的麗色龍Lithrone S40系列產(chǎn)品的基礎上，我們又研發(fā)了麗色龍Lithrone S26/29及麗色龍Lithrone S26P/S29P，這一系列戰(zhàn)略型單張紙印刷機，是為試圖通過實施附加值印刷，體現(xiàn)與眾不同特色的印刷企業(yè)量身定做的產(chǎn)品。麗色龍Lithrone S26/29印刷機是在設計初期就決定配備全自動換版系統(tǒng)（Full-APC）的首批小森四開單張紙印刷機。此外，我們還面向全球推出了適合企業(yè)首次進軍印刷市場的入門級別Spica 26P/29P印刷機，并針對日本的市場需求，研發(fā)了加大尺寸的Spica 29P-W印刷機。
針對商業(yè)輪轉(zhuǎn)膠印機領域，小森公司精心研制的System 38S/578印刷機可以滿足美洲、中國和亞洲其他國家的市場需求。具備超級生產(chǎn)能力的此類印刷機，最高印刷速度可達50,000iph，并且配備全自動換版系統(tǒng)（Full-APC），操作員能夠在兩分鐘之內(nèi)更換四個印版，同時設置好折頁規(guī)格。我們相信，眾多商業(yè)輪轉(zhuǎn)印刷企業(yè)一定會運用這項令人驚異的機器性能，來擴大業(yè)務范圍。
筑波工廠的效益體現(xiàn)在哪些方面？決定建廠時設定的目標是否得到實現(xiàn)？
筑波工廠竣工后創(chuàng)造的效益，大大超出我們的期望。我們對廠房精心進行了設計和規(guī)劃，在施工過程中應用了最新的高科技建筑工藝與生產(chǎn)技術。在設計廠房的過程中，我們特意在產(chǎn)品、工藝和設備的技術延伸方面，留出了充裕的空間和足夠的靈活性，使新工廠能夠“適合未來的考驗”。從這一角度來講，筑波工廠在未來將會“不斷發(fā)展壯大”。
我們在建廠時設定的目標，是進一步提高生產(chǎn)效率、優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量及縮短交貨期，如今我們已經(jīng)達到、甚至超越了最初的宏偉目標。精心規(guī)劃的筑波工廠布局科學合理，高級自動化生產(chǎn)設備更是安排得井井有條。所有部件、工序和組裝生產(chǎn)線，都根據(jù)實際產(chǎn)量確定標準化作業(yè)流程，完全由電腦同步控制來協(xié)調(diào)作業(yè)速度。
此外，我們還采用無人自動搬運車（Automatic Guided Vehicle）作為傳輸系統(tǒng)，通過縮減裝載和卸載的時間，大幅度提高了生產(chǎn)能力。
筑波工廠的另一大特點是實現(xiàn)了工作環(huán)境溫度的綜合管理控制。在高精度作業(yè)區(qū)域的恒溫工作室內(nèi)，室溫始終被精心控制在±0.5ºC誤差之內(nèi)，以防溫度的變化使金屬熱脹冷縮，影響作業(yè)的準確性和精密度。
很多來到廠房參觀的嘉賓都情不自禁地告訴我∶“眼前的一切的確令我們感到十分驚嘆�！彼麄冋嬲媲星械赜H眼目睹了小森公司精心打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的熱忱，并與勤勤懇懇、不辭勞苦的員工們進行了親切交談。當他們心滿意足地踏上歸程時，已經(jīng)完全理解了小森公司是如何實踐自己一貫倡導的口號，即“感動∶超越期待�！�
在IGAS和Drupa展會上，參觀者應該留意小森輪轉(zhuǎn)膠印機和單張紙膠印機的哪些亮點？
小森將全面展示本公司引以為榮的各類單張紙膠印機和商業(yè)輪轉(zhuǎn)膠印機。小森麗色龍Lithrone S系列印刷機的登場，將整個印刷產(chǎn)業(yè)的技術水準提高到一個嶄新的境界。我認為此系列印刷機是小森產(chǎn)品最杰出的代表，充分證明小森在技術研發(fā)領域處于業(yè)界領先地位。
當然，使用麗色龍Lithrone S系列印刷機，實施高附加值印刷是這兩屆展會的亮點之一。在整個印刷業(yè)界，麗色龍Lithrone S印刷機已經(jīng)成為高附加值印刷的同義詞，有意在這一領域有所作為的印刷企業(yè)，千萬不要錯過觀看小森印刷機的精彩現(xiàn)場演示。
在根據(jù)實際需求，為客戶制造個性化印刷機方面，小森公司也遙遙領先于競爭對手，諸如可以為客戶定制配備多組上光機和烘干機的各類多色印刷機，以滿足市場上不同印刷企業(yè)的特殊需求。舉例來說，本公司最近推出的聯(lián)機模切凸印機（embossing system），就是為了滿足相關客戶的特殊需求。
此外，我們還將展示小森最新研發(fā)的色彩管理系統(tǒng)及在線診斷系統(tǒng)（online diag-nostic systems），并現(xiàn)場演示全球最快的印刷作業(yè)準備時間。我們有信心打破四年前由本公司創(chuàng)造的世界紀錄。
“跨國性企業(yè)”是小森公司的首要發(fā)展目標，全球化運營對小森來說具有什么樣的意義？
目前，小森公司正處于三年管理調(diào)整期的第二個階段。我們所制定的戰(zhàn)略目標是∶通過進一步實施企業(yè)改革，使公司成為名副其實的跨國性企業(yè)；為了在全球化商業(yè)環(huán)境取得事業(yè)的成功，大力開發(fā)人力資源，健全管理體制；進一步增加企業(yè)的財政收入。
另外，我們還確定了五個主攻領域∶制訂嚴密的產(chǎn)品開發(fā)計劃并付諸實施；強化質(zhì)量保證體系；提高成本競爭力；健全海外銷售服務網(wǎng)絡；為核心部門增強人力資源。在每個領域里，我們都設定許多具體指標，以便衡量實際發(fā)展進度，提高職員對工作的責任心。
本公司最近的一些舉措恰好說明我們正在調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略方向。首先，我們正在積極擴展小森在亞洲、南美和東歐地區(qū)的銷售代理商網(wǎng)絡。
最近，我們新開設了邁阿密配件中心。這一設施的誕生，顯著提高了我們向南美印刷企業(yè)供應機器零部件的能力，大幅度縮減了供貨所需時間。新配件中心通過電腦控制庫存目錄，從而可以更好地管理庫存零部件。
同時，我們還在不斷追求與世界各地的小森用戶進行全方位溝通，致力于打造小森“超級品牌”的形象，對客戶作出“感動∶超越期待”的承諾。換而言之，小森印刷機將憑借出類拔萃的機器性能和無與倫比的印刷質(zhì)量，為全球各地用戶排憂解難、創(chuàng)功立業(yè)。
小森同其他印刷機制造廠商相比，有什么與眾不同之處？
最有資格回答這個問題的其實是小森印刷機的廣大用戶，我們在每期《OnPress》雜志上，都會介紹他們使用小森印刷機取得事業(yè)成功的故事�？傊�，他們都是蓬勃發(fā)展的成功企業(yè)，不是在勉強掙扎、經(jīng)營慘淡。他們的企業(yè)環(huán)境千差萬別，但有一個共同點把他們聯(lián)系在一起∶擁有能夠滿足各類業(yè)務需求的小森印刷機。
小森公司是一家獨具特色的印刷機制造廠商。首先，我們是唯一一家在單張紙印刷機制造領域遙遙領先，同時擁有強大的商業(yè)輪轉(zhuǎn)印刷機制造部門的設備制造廠商。也就是說，小森在膠印機的設計與工程技術方面具備雄厚的實力。我們可以滿足商業(yè)膠印領域的所有需求，并且運用多年來不斷積累的膠印專業(yè)技巧，開發(fā)先進的外圍控制設備和自動化系統(tǒng)，諸如小森高速調(diào)墨系統(tǒng)（KHSAI）和全自動換版系統(tǒng)（Full-APC）。需要指出的是，無論是制造單張紙膠印機還是輪轉(zhuǎn)膠印機，小森公司都格外注重提高印刷質(zhì)量和生產(chǎn)效率，這也是小森在全球印刷市場安身立命，享有盛譽的根本所在。
能夠提供多樣化產(chǎn)品是小森的另一個顯著特點。例如，我們是唯一一家設立證券和紙幣印刷機制造部門的大型設備制造廠商。紙幣印刷要求機器必須具備超高水準的印刷質(zhì)量和可靠性，不夸張地來講，紙幣的印刷質(zhì)量可以說是關系國計民生的大事。很多大國，諸如日本、印度、德國、俄羅斯和尼日利亞等，都是采用小森的紙幣印刷機來印制自國的鈔票。位于法國的小森尚邦是小森集團的另一個特殊分支機構。這個生產(chǎn)基地專門制造包裝印刷機（包括膠印機和凹印機），這也是唯一一家由日本制造廠商運營的歐洲印刷機制造廠。
除了擁有精湛的專業(yè)技術之外，小森致力于感動客戶的精神氣質(zhì)，已經(jīng)深深滲入每一臺機器，貫穿于每一道工序，銘刻在每一個員工的心田。我們在全世界不斷擴展銷售服務網(wǎng)絡，興建擁有巨大發(fā)展?jié)摿Φ闹ㄐ鹿S，以及制訂周密的員工培訓計劃，都是這一精神的集中體現(xiàn)。
小森堅持放眼未來，是一家具有遠見卓識的企業(yè)。當前，印刷產(chǎn)業(yè)需要面對許多問題和挑戰(zhàn)，諸如開發(fā)環(huán)保型印刷機、協(xié)調(diào)人力資源、根據(jù)客戶需求靈活實現(xiàn)印刷機的個性化配置、拓展數(shù)字化作業(yè)流程的廣闊前景、開發(fā)能夠運用新材料和新工藝的印刷機等，面對種種課題，我們將致力于尋找創(chuàng)新的解決方案，始終在業(yè)內(nèi)保持領先地位。印刷產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展趨勢，需要在“硬件”和“軟件”，也就是產(chǎn)品和服務兩方面都要過硬，只有這樣才能使印刷產(chǎn)業(yè)迎來美好的明天。印刷企業(yè)的決策者知道，小森公司是值得信賴的合作伙伴。
印刷產(chǎn)業(yè)是日新月異、不斷發(fā)生變化的行業(yè)。我們業(yè)已經(jīng)歷了振奮人心的發(fā)展歷程，但是今后還有更大的進步，在等待著我們?nèi)崿F(xiàn)。因此，我們一直都在積極探索新的創(chuàng)意，我們期待印刷產(chǎn)業(yè)在未來能夠突破油墨與紙張的局限，攀登新的高峰。
