除了擁有精湛的專業(yè)技術(shù)之外，小森致力于感動客戶的精神氣質(zhì)已經(jīng)深深滲入每一臺機(jī)器，貫穿于每一道工序，銘刻在每一個員工的心田�！∩究偛眉鍯EO 小森善治
小森善治，小森公司總裁兼CEO
以精湛技術(shù)和感動客戶的精神在全球印刷產(chǎn)業(yè)保持領(lǐng)先地位——小森善治答記者問
印刷業(yè)界在2008年迎來兩個重要的國際性會展——IGAS和Drupa展會，小森公司對全球印刷產(chǎn)業(yè)有何展望？
我們對此有很多展望和看法，但是首先要指出的是，當(dāng)前印刷產(chǎn)業(yè)的形式一片大好，值得我們所有印刷機(jī)制造廠商和印刷企業(yè)為之歡欣鼓舞。經(jīng)過上世紀(jì)90年代的發(fā)展之后，在本世紀(jì)之初，印刷產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了生產(chǎn)能力過剩，大幅度降價和艱難的企業(yè)合并現(xiàn)象，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，諸如北美，歐洲和日本，這一趨勢就更加明顯。膠印印刷產(chǎn)業(yè)曾一度面臨來自方方面面的巨大挑戰(zhàn)，涉及以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體及以數(shù)字印刷為代表的新技術(shù)等。
然而，如今我們正處在一個上升的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)開始再度進(jìn)入蓬勃發(fā)展的階段。小森公司成功掌握住這種趨勢，保持了公司銷售額的持續(xù)增長。本公司剛剛公布的上一財政年度（截止到2007年3月）報表就是最好的明證。
要證明我所說的這一趨勢，只需列舉幾個簡單的數(shù)據(jù)即可說明問題。在上一財政年度期間，小森公司在海外各大市場銷售額的增長率均超過兩位數(shù)字。小森公司自身付出的不懈努力，以及海外市場經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)的大好形勢，是取得如此良好業(yè)績的主要原因。
在美洲地區(qū)，龐大的市場需求以及小森印刷機(jī)在芝加哥和巴西印刷展會上的卓越表現(xiàn)，使得本公司的銷售額取得了15.2%的增長。小森多色印刷機(jī)以及配備一組或多組上光機(jī)的小森產(chǎn)品是本公司在北美印刷市場的拳頭項目。
歐洲地區(qū)的情況更加令人興奮不已，小森印刷機(jī)的銷售額增長了21.6%左右。主要原因是西歐市場對印刷機(jī)的需求開始逐步回升，中歐及東歐的印刷產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)欣欣向榮的景象，西班牙的包裝印刷業(yè)更是取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展。我們抓住這一大好時機(jī)，在英國伯明翰舉行的IPEX2006印刷展上，推出小森麗色龍LithroneS29系列印刷機(jī)，收獲到的反響以及接到的訂單都遠(yuǎn)遠(yuǎn)出乎我們的意料。
在中國，小森公司參加了Allin Print China中國國際全印展，并且獲得了良好的收益。此外，本公司在韓國與東盟國家的銷售額也在逐步遞增。上一財政年度，本公司在亞洲地區(qū)的出口總額增長了17.5%。
這些財政統(tǒng)計數(shù)字清楚地表明了本公司取得的輝煌業(yè)績。本公司2007財政年度的營業(yè)收入（Operating income）較前年增長了35%，純收入增長了17%，海外銷售額達(dá)到企業(yè)總銷售額的66%之多。
是什么原因使得小森取得如此輝煌的業(yè)績？
本公司之所以能取得這樣好的業(yè)績，其背景涉及到很多因素。
首先，我們在筑波市開設(shè)的新工廠自投產(chǎn)以來，一直處于滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。這樣一來，不僅提高了生產(chǎn)效率和整體產(chǎn)量，而且縮短了交貨期，從而為我們帶來了巨大的利潤。我們可以見證這樣一個事實(shí)：來自全球各地的3,000多位印刷企業(yè)家，在參觀了筑波工廠之后更是贊不絕口，井然有序、布局合理的新廠房，給到訪的嘉賓留下了非常深刻的印象。一傳十，十傳百，筑波工廠由此聲威大震、譽(yù)滿全球。
其次，小森公司最新推出的產(chǎn)品受到客戶的普遍歡迎。在現(xiàn)有的麗色龍Lithrone S40系列產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，我們又研發(fā)了麗色龍Lithrone S26/29及麗色龍Lithrone S26P/S29P，這一系列戰(zhàn)略型單張紙印刷機(jī)，是為試圖通過實(shí)施附加值印刷，體現(xiàn)與眾不同特色的印刷企業(yè)量身定做的產(chǎn)品。麗色龍Lithrone S26/29印刷機(jī)是在設(shè)計初期就決定配備全自動換版系統(tǒng)（Full-APC）的首批小森四開單張紙印刷機(jī)。此外，我們還面向全球推出了適合企業(yè)首次進(jìn)軍印刷市場的入門級別Spica 26P/29P印刷機(jī)，并針對日本的市場需求，研發(fā)了加大尺寸的Spica 29P-W印刷機(jī)。
針對商業(yè)輪轉(zhuǎn)膠印機(jī)領(lǐng)域，小森公司精心研制的System 38S/578印刷機(jī)可以滿足美洲、中國和亞洲其他國家的市場需求。具備超級生產(chǎn)能力的此類印刷機(jī)，最高印刷速度可達(dá)50,000iph，并且配備全自動換版系統(tǒng)（Full-APC），操作員能夠在兩分鐘之內(nèi)更換四個印版，同時設(shè)置好折頁規(guī)格。我們相信，眾多商業(yè)輪轉(zhuǎn)印刷企業(yè)一定會運(yùn)用這項令人驚異的機(jī)器性能，來擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。
筑波工廠的效益體現(xiàn)在哪些方面？決定建廠時設(shè)定的目標(biāo)是否得到實(shí)現(xiàn)？
筑波工廠竣工后創(chuàng)造的效益，大大超出我們的期望。我們對廠房精心進(jìn)行了設(shè)計和規(guī)劃，在施工過程中應(yīng)用了最新的高科技建筑工藝與生產(chǎn)技術(shù)。在設(shè)計廠房的過程中，我們特意在產(chǎn)品、工藝和設(shè)備的技術(shù)延伸方面，留出了充裕的空間和足夠的靈活性，使新工廠能夠“適合未來的考驗”。從這一角度來講，筑波工廠在未來將會“不斷發(fā)展壯大”。
我們在建廠時設(shè)定的目標(biāo)，是進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率、優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量及縮短交貨期，如今我們已經(jīng)達(dá)到、甚至超越了最初的宏偉目標(biāo)。精心規(guī)劃的筑波工廠布局科學(xué)合理，高級自動化生產(chǎn)設(shè)備更是安排得井井有條。所有部件、工序和組裝生產(chǎn)線，都根據(jù)實(shí)際產(chǎn)量確定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，完全由電腦同步控制來協(xié)調(diào)作業(yè)速度。
此外，我們還采用無人自動搬運(yùn)車（Automatic Guided Vehicle）作為傳輸系統(tǒng)，通過縮減裝載和卸載的時間，大幅度提高了生產(chǎn)能力。
筑波工廠的另一大特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了工作環(huán)境溫度的綜合管理控制。在高精度作業(yè)區(qū)域的恒溫工作室內(nèi)，室溫始終被精心控制在±0.5ºC誤差之內(nèi)，以防溫度的變化使金屬熱脹冷縮，影響作業(yè)的準(zhǔn)確性和精密度。
很多來到廠房參觀的嘉賓都情不自禁地告訴我∶“眼前的一切的確令我們感到十分驚嘆。”他們真真切切地親眼目睹了小森公司精心打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的熱忱，并與勤勤懇懇、不辭勞苦的員工們進(jìn)行了親切交談。當(dāng)他們心滿意足地踏上歸程時，已經(jīng)完全理解了小森公司是如何實(shí)踐自己一貫倡導(dǎo)的口號，即“感動∶超越期待�！�
在IGAS和Drupa展會上，參觀者應(yīng)該留意小森輪轉(zhuǎn)膠印機(jī)和單張紙膠印機(jī)的哪些亮點(diǎn)？
小森將全面展示本公司引以為榮的各類單張紙膠印機(jī)和商業(yè)輪轉(zhuǎn)膠印機(jī)。小森麗色龍Lithrone S系列印刷機(jī)的登場，將整個印刷產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水準(zhǔn)提高到一個嶄新的境界。我認(rèn)為此系列印刷機(jī)是小森產(chǎn)品最杰出的代表，充分證明小森在技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域處于業(yè)界領(lǐng)先地位。
當(dāng)然，使用麗色龍Lithrone S系列印刷機(jī)，實(shí)施高附加值印刷是這兩屆展會的亮點(diǎn)之一。在整個印刷業(yè)界，麗色龍Lithrone S印刷機(jī)已經(jīng)成為高附加值印刷的同義詞，有意在這一領(lǐng)域有所作為的印刷企業(yè)，千萬不要錯過觀看小森印刷機(jī)的精彩現(xiàn)場演示。
在根據(jù)實(shí)際需求，為客戶制造個性化印刷機(jī)方面，小森公司也遙遙領(lǐng)先于競爭對手，諸如可以為客戶定制配備多組上光機(jī)和烘干機(jī)的各類多色印刷機(jī)，以滿足市場上不同印刷企業(yè)的特殊需求。舉例來說，本公司最近推出的聯(lián)機(jī)模切凸印機(jī)（embossing system），就是為了滿足相關(guān)客戶的特殊需求。
此外，我們還將展示小森最新研發(fā)的色彩管理系統(tǒng)及在線診斷系統(tǒng)（online diag-nostic systems），并現(xiàn)場演示全球最快的印刷作業(yè)準(zhǔn)備時間。我們有信心打破四年前由本公司創(chuàng)造的世界紀(jì)錄。
“跨國性企業(yè)”是小森公司的首要發(fā)展目標(biāo)，全球化運(yùn)營對小森來說具有什么樣的意義？
目前，小森公司正處于三年管理調(diào)整期的第二個階段。我們所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)是∶通過進(jìn)一步實(shí)施企業(yè)改革，使公司成為名副其實(shí)的跨國性企業(yè)；為了在全球化商業(yè)環(huán)境取得事業(yè)的成功，大力開發(fā)人力資源，健全管理體制；進(jìn)一步增加企業(yè)的財政收入。
另外，我們還確定了五個主攻領(lǐng)域∶制訂嚴(yán)密的產(chǎn)品開發(fā)計劃并付諸實(shí)施；強(qiáng)化質(zhì)量保證體系；提高成本競爭力；健全海外銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；為核心部門增強(qiáng)人力資源。在每個領(lǐng)域里，我們都設(shè)定許多具體指標(biāo)，以便衡量實(shí)際發(fā)展進(jìn)度，提高職員對工作的責(zé)任心。
本公司最近的一些舉措恰好說明我們正在調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略方向。首先，我們正在積極擴(kuò)展小森在亞洲、南美和東歐地區(qū)的銷售代理商網(wǎng)絡(luò)。
最近，我們新開設(shè)了邁阿密配件中心。這一設(shè)施的誕生，顯著提高了我們向南美印刷企業(yè)供應(yīng)機(jī)器零部件的能力，大幅度縮減了供貨所需時間。新配件中心通過電腦控制庫存目錄，從而可以更好地管理庫存零部件。
同時，我們還在不斷追求與世界各地的小森用戶進(jìn)行全方位溝通，致力于打造小森“超級品牌”的形象，對客戶作出“感動∶超越期待”的承諾。換而言之，小森印刷機(jī)將憑借出類拔萃的機(jī)器性能和無與倫比的印刷質(zhì)量，為全球各地用戶排憂解難、創(chuàng)功立業(yè)。
小森同其他印刷機(jī)制造廠商相比，有什么與眾不同之處？
最有資格回答這個問題的其實(shí)是小森印刷機(jī)的廣大用戶，我們在每期《OnPress》雜志上，都會介紹他們使用小森印刷機(jī)取得事業(yè)成功的故事。總之，他們都是蓬勃發(fā)展的成功企業(yè)，不是在勉強(qiáng)掙扎、經(jīng)營慘淡。他們的企業(yè)環(huán)境千差萬別，但有一個共同點(diǎn)把他們聯(lián)系在一起∶擁有能夠滿足各類業(yè)務(wù)需求的小森印刷機(jī)。
小森公司是一家獨(dú)具特色的印刷機(jī)制造廠商。首先，我們是唯一一家在單張紙印刷機(jī)制造領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先，同時擁有強(qiáng)大的商業(yè)輪轉(zhuǎn)印刷機(jī)制造部門的設(shè)備制造廠商。也就是說，小森在膠印機(jī)的設(shè)計與工程技術(shù)方面具備雄厚的實(shí)力。我們可以滿足商業(yè)膠印領(lǐng)域的所有需求，并且運(yùn)用多年來不斷積累的膠印專業(yè)技巧，開發(fā)先進(jìn)的外圍控制設(shè)備和自動化系統(tǒng)，諸如小森高速調(diào)墨系統(tǒng)（KHSAI）和全自動換版系統(tǒng)（Full-APC）。需要指出的是，無論是制造單張紙膠印機(jī)還是輪轉(zhuǎn)膠印機(jī)，小森公司都格外注重提高印刷質(zhì)量和生產(chǎn)效率，這也是小森在全球印刷市場安身立命，享有盛譽(yù)的根本所在。
能夠提供多樣化產(chǎn)品是小森的另一個顯著特點(diǎn)。例如，我們是唯一一家設(shè)立證券和紙幣印刷機(jī)制造部門的大型設(shè)備制造廠商。紙幣印刷要求機(jī)器必須具備超高水準(zhǔn)的印刷質(zhì)量和可靠性，不夸張地來講，紙幣的印刷質(zhì)量可以說是關(guān)系國計民生的大事。很多大國，諸如日本、印度、德國、俄羅斯和尼日利亞等，都是采用小森的紙幣印刷機(jī)來印制自國的鈔票。位于法國的小森尚邦是小森集團(tuán)的另一個特殊分支機(jī)構(gòu)。這個生產(chǎn)基地專門制造包裝印刷機(jī)（包括膠印機(jī)和凹印機(jī)），這也是唯一一家由日本制造廠商運(yùn)營的歐洲印刷機(jī)制造廠。
除了擁有精湛的專業(yè)技術(shù)之外，小森致力于感動客戶的精神氣質(zhì)，已經(jīng)深深滲入每一臺機(jī)器，貫穿于每一道工序，銘刻在每一個員工的心田。我們在全世界不斷擴(kuò)展銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，興建擁有巨大發(fā)展?jié)摿Φ闹ㄐ鹿S，以及制訂周密的員工培訓(xùn)計劃，都是這一精神的集中體現(xiàn)。
小森堅持放眼未來，是一家具有遠(yuǎn)見卓識的企業(yè)。當(dāng)前，印刷產(chǎn)業(yè)需要面對許多問題和挑戰(zhàn)，諸如開發(fā)環(huán)保型印刷機(jī)、協(xié)調(diào)人力資源、根據(jù)客戶需求靈活實(shí)現(xiàn)印刷機(jī)的個性化配置、拓展數(shù)字化作業(yè)流程的廣闊前景、開發(fā)能夠運(yùn)用新材料和新工藝的印刷機(jī)等，面對種種課題，我們將致力于尋找創(chuàng)新的解決方案，始終在業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先地位。印刷產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展趨勢，需要在“硬件”和“軟件”，也就是產(chǎn)品和服務(wù)兩方面都要過硬，只有這樣才能使印刷產(chǎn)業(yè)迎來美好的明天。印刷企業(yè)的決策者知道，小森公司是值得信賴的合作伙伴。
印刷產(chǎn)業(yè)是日新月異、不斷發(fā)生變化的行業(yè)。我們業(yè)已經(jīng)歷了振奮人心的發(fā)展歷程，但是今后還有更大的進(jìn)步，在等待著我們?nèi)?shí)現(xiàn)。因此，我們一直都在積極探索新的創(chuàng)意，我們期待印刷產(chǎn)業(yè)在未來能夠突破油墨與紙張的局限，攀登新的高峰。
