消費(fèi)者在就餐時(shí),餐飲企業(yè)應(yīng)提供包括經(jīng)消毒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的餐具、餐巾等配套服務(wù),這是基本服務(wù)內(nèi)容和行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),是經(jīng)營(yíng)者的隨附義務(wù),也是消費(fèi)者接受就餐服務(wù)時(shí)的前提。如果飯店當(dāng)時(shí)
“倆人花了一百多吃頓飯,可是飯店連一張餐巾紙也要收費(fèi)�！笔忻裢跸壬码姺Q(chēng),他在財(cái)富廣場(chǎng)附近的一家川菜館吃飯時(shí),飯店收取兩元錢(qián)的餐巾紙錢(qián)。對(duì)于飯店的這一做飯,王先生想不通。
12日中午,王先生和朋友倆人來(lái)到財(cái)富廣場(chǎng)南面的一家川菜館吃飯。他倆并沒(méi)有注意到餐桌上沒(méi)有擺放餐巾紙。王先生回憶說(shuō),“由于吃飯時(shí)不小心把菜弄到褲子上,需要餐巾紙,這才發(fā)現(xiàn)原來(lái)桌子上并沒(méi)有擺放餐巾紙。”等他需要餐巾紙時(shí),服務(wù)員拿來(lái)一小盒餐巾紙,她告訴王先生,餐館不提供餐巾紙,想要使用餐巾紙是需要付費(fèi)�！皼](méi)有辦法,當(dāng)時(shí)身上也沒(méi)帶面巾紙,只能購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)的餐巾紙�！�
王先生認(rèn)為,飯店提供濕巾需要收費(fèi),這點(diǎn)他可以接受,但一小盒餐巾紙要收費(fèi)兩元錢(qián),餐館內(nèi)且沒(méi)有公示,這不是亂收費(fèi)嗎?附近的餐廳都提供免費(fèi)餐巾紙,“他們?yōu)槭裁淳鸵召M(fèi)?”隨后記者電話聯(lián)系了餐館的工作人員。她告訴記者,餐廳以前是提供餐巾紙的,但是因?yàn)槌源ú吮容^浪費(fèi)餐巾紙,所以餐廳領(lǐng)導(dǎo)取消了提供免費(fèi)餐巾紙的服務(wù)�！拔覀兲峁┎徒砑堃恢笔切枰召M(fèi)的。”
威海市工商局消�？频墓ぷ魅藛T介紹,消費(fèi)者在就餐時(shí),餐飲企業(yè)應(yīng)提供包括經(jīng)消毒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的餐具、餐巾等配套服務(wù),這是基本服務(wù)內(nèi)容和行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),是經(jīng)營(yíng)者的隨附義務(wù),也是消費(fèi)者接受就餐服務(wù)時(shí)的前提。如果飯店當(dāng)時(shí)提供餐巾紙,卻沒(méi)有跟消費(fèi)者說(shuō)明要收費(fèi),餐巾紙盒上也沒(méi)有明確標(biāo)價(jià),卻要消費(fèi)者為餐巾紙買(mǎi)單,市民可進(jìn)行投訴。
