消費(fèi)者在就餐時,餐飲企業(yè)應(yīng)提供包括經(jīng)消毒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的餐具、餐巾等配套服務(wù),這是基本服務(wù)內(nèi)容和行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),是經(jīng)營者的隨附義務(wù),也是消費(fèi)者接受就餐服務(wù)時的前提。如果飯店當(dāng)時
“倆人花了一百多吃頓飯,可是飯店連一張餐巾紙也要收費(fèi)。”市民王先生致電稱,他在財(cái)富廣場附近的一家川菜館吃飯時,飯店收取兩元錢的餐巾紙錢。對于飯店的這一做飯,王先生想不通。
12日中午,王先生和朋友倆人來到財(cái)富廣場南面的一家川菜館吃飯。他倆并沒有注意到餐桌上沒有擺放餐巾紙。王先生回憶說,“由于吃飯時不小心把菜弄到褲子上,需要餐巾紙,這才發(fā)現(xiàn)原來桌子上并沒有擺放餐巾紙�！钡人枰徒砑垥r,服務(wù)員拿來一小盒餐巾紙,她告訴王先生,餐館不提供餐巾紙,想要使用餐巾紙是需要付費(fèi)�！皼]有辦法,當(dāng)時身上也沒帶面巾紙,只能購買店內(nèi)的餐巾紙。”
王先生認(rèn)為,飯店提供濕巾需要收費(fèi),這點(diǎn)他可以接受,但一小盒餐巾紙要收費(fèi)兩元錢,餐館內(nèi)且沒有公示,這不是亂收費(fèi)嗎?附近的餐廳都提供免費(fèi)餐巾紙,“他們?yōu)槭裁淳鸵召M(fèi)?”隨后記者電話聯(lián)系了餐館的工作人員。她告訴記者,餐廳以前是提供餐巾紙的,但是因?yàn)槌源ú吮容^浪費(fèi)餐巾紙,所以餐廳領(lǐng)導(dǎo)取消了提供免費(fèi)餐巾紙的服務(wù)�！拔覀兲峁┎徒砑堃恢笔切枰召M(fèi)的�！�
威海市工商局消�？频墓ぷ魅藛T介紹,消費(fèi)者在就餐時,餐飲企業(yè)應(yīng)提供包括經(jīng)消毒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的餐具、餐巾等配套服務(wù),這是基本服務(wù)內(nèi)容和行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),是經(jīng)營者的隨附義務(wù),也是消費(fèi)者接受就餐服務(wù)時的前提。如果飯店當(dāng)時提供餐巾紙,卻沒有跟消費(fèi)者說明要收費(fèi),餐巾紙盒上也沒有明確標(biāo)價,卻要消費(fèi)者為餐巾紙買單,市民可進(jìn)行投訴。
