不斷曝光的嬰兒產(chǎn)品問題，不僅牽動(dòng)著無數(shù)媽媽敏感的神經(jīng)，更是牽動(dòng)著整個(gè)社會(huì)的一種道德觀。近日，在湖南婁底新化，名牌產(chǎn)品“雀氏”被曝在密封的紙尿褲里出現(xiàn)死蟲，一4月大女嬰用后，皮膚感染，屁股出現(xiàn)紅疹。廠家在接到投訴后的半月時(shí)間里，沒有派人處理此事，僅僅通過客服電話要求消費(fèi)者將產(chǎn)品寄回廠家檢測(cè)。
4月大女嬰屁股長(zhǎng)滿紅疹驚壞了年輕媽媽
11月28日，湖南新化的周女士給4個(gè)月大的女嬰寶寶換紙尿褲時(shí)，發(fā)現(xiàn)寶寶的屁股莫名地長(zhǎng)滿了紅疹，再拿起這片紙尿褲仔細(xì)一看，她頓時(shí)驚呆了，竟然有一只死蟲密封在里面�！俺霈F(xiàn)這樣的情況，完全是質(zhì)量檢測(cè)沒過關(guān)!”周女士的公公劉老激動(dòng)地說道。
“我現(xiàn)在越想越惡心，紙尿褲里竟然有蟲子。要是爬進(jìn)去了，我女兒的健康怎么辦?”周女士氣憤地告訴記者，他們把這個(gè)事情反映給廠家后，廠家開始讓當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商來處理，而經(jīng)銷商一看到他們，開車調(diào)頭就走，再去聯(lián)系廠家的時(shí)候，卻無人回復(fù)。值得一提的是這包“雀氏”38片裝紙尿褲，在給寶寶用過之后，屁股就發(fā)臭，每天都要給寶寶洗幾次屁股�！吧洗斡昧四瞧瑤x子的紙尿褲之后，我女兒覺都睡不著，連續(xù)吵了好幾個(gè)晚上，開始以為是紅疹，特地買來濕疹膏、軟膏來治療，但效果不佳，直到換了另外一種牌子的紙尿褲，寶寶才好起來!”
當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商：這個(gè)不是大問題最終解釋權(quán)歸廠家
廠家客服：不是不處理先寄回產(chǎn)品給廠家做檢測(cè)
周女士的家，住在婁底新化瑯塘蘇新開發(fā)區(qū)，這里與益陽安化平口鎮(zhèn)僅有一街之隔。
在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)一件有意思的事情，周女士的“雀氏”紙尿褲是在對(duì)面平口鎮(zhèn)的家佳批發(fā)店買來的，而家佳批發(fā)店的蘇老板告訴記者，該店的進(jìn)貨渠道很正規(guī)，是從新化經(jīng)銷商那里進(jìn)來的�！昂苊黠@，新化的經(jīng)銷商跨區(qū)域送貨，他們?nèi)甘显趨^(qū)域代理上也存在著問題!”劉老說道。
對(duì)于紙尿褲里出現(xiàn)蟲子的問題，蘇老板也很慪火，“這個(gè)不是我們生產(chǎn)的啊，我們都是通過正規(guī)途徑進(jìn)的貨，出了這種事情，這幾天生意都沒以前那么好了!”
12月12日下午，記者聯(lián)系上了新化經(jīng)銷商劉老板，劉老板告訴記者，這件事情他們已經(jīng)知道，但他們不是生產(chǎn)廠家，只負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)批發(fā)，最終解釋權(quán)歸廠家。劉老板最后表示道：“這個(gè)也不是大問題，小孩子紅屁股，不單純是紙尿褲的問題，因素很多，像這種事情最好通過技術(shù)檢測(cè)來處理�！�
隨后，記者電話聯(lián)系了雀氏客服中心，該工作人員表示：消費(fèi)者可先把產(chǎn)品寄回公司進(jìn)行檢測(cè)，并不是不給處理，要配合廠家的工作，但消費(fèi)者不聽解釋。
對(duì)于雀氏的這種說法，周女士感到很吃驚，“我要是把這片有蟲子的紙尿褲寄走，到時(shí)不認(rèn)賬了，到底誰信誰的?”對(duì)此，周女士堅(jiān)決拒絕了雀氏，要求雀氏派人來實(shí)地處理。
律師看法：建議由第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)，如協(xié)商不成，可通過法律途徑處理
針對(duì)雀氏被曝在密封的紙尿褲里有死蟲，陷入“質(zhì)量門”的現(xiàn)象，湖南順時(shí)事務(wù)所向宗銀律師表示，出現(xiàn)這樣的消費(fèi)糾紛，可以先通過雙方協(xié)商解決，或是找消費(fèi)者協(xié)會(huì)之類的仲裁機(jī)構(gòu)協(xié)商，如不成，最終通過法律途徑來處理。向律師建議消費(fèi)者要保管好證物，產(chǎn)品檢測(cè)最好由第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)。
目前，周女士的寶寶屁股的紅疹已退，但雙方在賠償問題上一直沒有結(jié)果，最終將會(huì)出現(xiàn)怎樣的情況，本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。
