日常生活離不開各種衛(wèi)生紙，而家里有孕婦孩子的更是少不了婦嬰專用紙巾。咸陽的劉女士是一名孕婦，前不久在使用一卷婦嬰專用紙巾時，發(fā)現(xiàn)上面有個黑點。再仔細一看，可把她嚇了一跳。
劉女士所說的這個黑點，嚴格說應(yīng)該是一個小黑片兒。就是這個小黑片兒讓劉女士心里犯了膈應(yīng)。
劉女士：剛開始我一看是個黑點，我沒有特別確認是個蒼蠅，所以我就趕緊打開燈又看了一下。確實是有胳膊有腿，有翅膀的蒼蠅，就是壓扁了，那身體的體液，蒼蠅的體液已經(jīng)出來了，非常非常惡心。
記者：我手上拿的這卷就是劉女士說的有問題的衛(wèi)生紙。可以看到在兩層紙之間有一個黑點。那么通過我們的鏡頭仔細看一下。這個被壓扁的黑點還有一對翅膀，可以很明顯的看出這是一只被壓在紙中間、壓扁了的蒼蠅。
記者看到劉女士手中的這卷衛(wèi)生紙，外包裝上標注著某紙業(yè)公司的字樣。這種紙由三層組成，一提十卷，超市售價是23塊5,比其他的衛(wèi)生紙要貴一些。而劉女士認為，當初自己選擇這個品牌的衛(wèi)生紙就是看中它是知名品牌，值得信任�？墒亲约涸谑褂玫倪^程中卻出現(xiàn)了這樣的情況，她是既窩火又擔心。
劉女士：現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)一卷紙上有蒼蠅，而且是我這一提快用完的時候發(fā)現(xiàn)的。所以我擔心懷疑它整個流水線上都會污染到這種蒼蠅 .
擔心廠家不知道這樣的情況，劉女士撥打了廠家的服務(wù)熱線�？墒�20多天過去了，一直等不到廠家的解決方案。再次撥打客戶服務(wù)熱線，對方給出的處理意見仍讓她無法接受。
公司客戶服務(wù)人員 :你沒有給樣板給我們是吧。
劉女士：你們意思是要把這個紙拿走是吧?
公司客戶服務(wù)人員：對，是這個意思 .
劉女士：那怎么可能 這是我維權(quán)的證據(jù)。更何況你們是拍了照片拍了好多照片走了的。
公司客戶服務(wù)人員：目測是看不出結(jié)果的，我們這個要經(jīng)過檢測的。
劉女士：你們內(nèi)部檢測誰說了算了。
公司客戶服務(wù)人員：我們公司啊。
雖然廠家認為自己生產(chǎn)的產(chǎn)品有沒有問題要經(jīng)過檢驗，但劉女士覺得蒼蠅就在紙巾中間，不是一般消費者能添加進去的。就是要檢驗，也應(yīng)到雙方認可的機構(gòu)，而不能讓消費者把維權(quán)證據(jù)交給廠家。雖然廠家提出給劉女士兩提衛(wèi)生紙作為補償，但劉女士拒絕了。
劉女士：別說給我賠兩提紙，它賠十提我也不會再用它的東西了。所以我也想讓廣大用戶以后選擇的時候謹慎一點。讓大家平時用衛(wèi)生紙的時候注意一下。
那么如果有消費者也遇到類似的問題究竟該如何維護自己的權(quán)益呢?
電話采訪監(jiān)管部門：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》來說誰銷售誰負責 第一責任人應(yīng)該是商家 如果他們(廠家)承認自己的錯 出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題 給你賠償你是不是對這種方式也不贊同 就可以向當?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門反映。
