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2015年大陸電子商務(wù)很火，主要是媒體偏愛(ài)各種網(wǎng)絡(luò)時(shí)代創(chuàng)造的奇跡，大家看多了新聞?lì)^條標(biāo)榜的網(wǎng)絡(luò)奇跡，擔(dān)心自己傳統(tǒng)行業(yè)會(huì)被網(wǎng)絡(luò)奇跡顛覆，卻無(wú)從應(yīng)對(duì)。
上網(wǎng)買(mǎi)東西已經(jīng)有淘寶、京東還有許許多多成功的例子，傳統(tǒng)行業(yè)(印刷)以生產(chǎn)制造為主，如何上網(wǎng)做生意?
O2O打開(kāi)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的天窗看云端，什么是O2O?
創(chuàng)新專家想出的所謂的“在線接單，線下生產(chǎn)(O2O - Online to Offline )模式不斷地出現(xiàn)在媒體版面上，似乎建一個(gè)接單的平臺(tái)，就可以幫助一個(gè)產(chǎn)業(yè)上網(wǎng)做生意。
沒(méi)有一間客房卻變成為全球最大的旅館業(yè)者-airbnb， 沒(méi)有一臺(tái)汽車卻成為世界最大的客運(yùn)業(yè)者-Uber。這種利用網(wǎng)絡(luò)整合空下來(lái)的房間和車子，分享給有需要的人，稱為『共享經(jīng)濟(jì)』的服務(wù)，被媒體當(dāng)作O2O的經(jīng)典大力宣傳，于是掀起了各行各業(yè)的O2O腦力激蕩。
2015年已經(jīng)是O2O熱浪來(lái)襲后的第五年，根據(jù)CB Insight 顧問(wèn)公司的統(tǒng)計(jì)，2014年全球投入O2O模式的資金總數(shù)高達(dá)17億美金，是2010年的30倍。2015年估計(jì)又成長(zhǎng)了2倍不止。預(yù)估2016年國(guó)內(nèi)O2O的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)約有四千多億元人民幣，年成長(zhǎng)率32%，市場(chǎng)份額以餐飲、小區(qū)和叫車服務(wù)三領(lǐng)域?yàn)榍傲小?/P>
在全世界各地都有借由在線接單帶動(dòng)線下服務(wù)的O2O商業(yè)模式出現(xiàn)，各行各業(yè)思考互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大部分從這個(gè)基礎(chǔ)為起點(diǎn)。
我們來(lái)看看已經(jīng)站穩(wěn)市場(chǎng)的幾個(gè)案例：
Uber幫有需要的人找有空的車子，計(jì)程收費(fèi)抽傭，平均每天接單300萬(wàn)筆，從媒介、接單到付款都沒(méi)有離開(kāi)Uber的管理系統(tǒng)。
Airbnb 幫需要住宿的人找附近有空的房間，不僅提供屋主最高人民幣600萬(wàn)元的財(cái)產(chǎn)保障，也為客人提供人身安全保險(xiǎn)。
Instacart (美國(guó))幫忙代購(gòu)雜貨的平臺(tái)，任何有手機(jī)有駕照的人都可以成為代購(gòu)員，不是賣雜貨的，沒(méi)有倉(cāng)儲(chǔ)成本，輕資產(chǎn)。最近成為美國(guó)最被看好的O2O 。
臺(tái)灣最大餐廳訂位平臺(tái)，同時(shí)也銷售餐券的易訂網(wǎng)EZtable，幾年來(lái)已經(jīng)幫近900萬(wàn)人找到吃飯的餐桌，甚至幫餐廳設(shè)計(jì)套餐配合營(yíng)銷活動(dòng)。
Thumbtack 服務(wù)媒介平臺(tái)最具創(chuàng)意，把人的智能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或能力都換成實(shí)際的商業(yè)價(jià)值。幫助用戶找到繪畫(huà)、攝影、理療到遛狗或是聊天服務(wù)，各式各樣的專家超過(guò)700 類。和國(guó)內(nèi)的豬八戒專注于設(shè)計(jì)一項(xiàng)的專長(zhǎng)不同，只要你擁有某種技能，Thumbtack就幫你推介出去，讓有需要的人得到你的服務(wù)。
Thumbtack幾乎把O2O的服務(wù)范圍全都覆蓋了，吸引了谷歌領(lǐng)頭的上億美元的風(fēng)投融資，把所有的O2O創(chuàng)意都搜刮囊中。
當(dāng)然也不乏失敗的例子：
001超市代購(gòu)小區(qū)，本來(lái)鎖定為高齡使用者提供服務(wù)，沒(méi)想到老人不熟悉網(wǎng)絡(luò)，又自己興建倉(cāng)庫(kù)和物流，違背輕資產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的價(jià)值。
Homejob家政服務(wù)平臺(tái)，參與的清潔人員質(zhì)量不齊，沒(méi)有提供針對(duì)供給和需求方的保障，卻抽成25%，導(dǎo)致太多的客訴和糾紛，一下就經(jīng)營(yíng)不下去了。
不要以為上市就是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的目標(biāo)，美國(guó)在線家政服務(wù)平臺(tái)Care.com雖然已經(jīng)公開(kāi)上市，但是這兩年來(lái)，股價(jià)從最高二十四美元跌到二零一五年十二月時(shí)的七美元，市值從十億美元縮水八成。Care.com成立八年，始終無(wú)法達(dá)到美國(guó)家政市場(chǎng)的10%，投資人失去了興趣，獲利速度過(guò)慢，眼看就要不行了。
《2015年天窗已經(jīng)關(guān)閉》
寫(xiě)個(gè)APP做個(gè)平臺(tái)原來(lái)供過(guò)于求的傳統(tǒng)生意強(qiáng)過(guò)來(lái)，看起來(lái)也太簡(jiǎn)單了。
2015年馬云在一場(chǎng)公開(kāi)活動(dòng)上如此評(píng)價(jià)中國(guó)的O2O熱潮，『O2O是偽命題!坦克裝上翅膀未必就是飛機(jī)』。許多著名的風(fēng)投已經(jīng)有一年的時(shí)間沒(méi)投資O2O的項(xiàng)目了，風(fēng)投是潮流的風(fēng)向標(biāo)，印刷同行思考網(wǎng)絡(luò)未來(lái)不能不參考他們指標(biāo)。
《印刷上網(wǎng)有現(xiàn)實(shí)的障礙》
印前一定得處理大量數(shù)據(jù)，印刷算是最依賴計(jì)算機(jī)的傳統(tǒng)行業(yè)，O2O不正是印刷業(yè)需要的網(wǎng)絡(luò)生意新模式嗎?
2015網(wǎng)絡(luò)電商流行， 大陸至少有超過(guò)200家印刷電商浮出臺(tái)面，大部分是商業(yè)印刷和個(gè)性化印刷，其中只有一家是針對(duì)包裝盒小印量訂單的電商(e盒印)。
從印刷門(mén)戶網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)看來(lái)，他們提供了幾乎和亞馬遜購(gòu)物網(wǎng)站一樣的功能，從購(gòu)物車、報(bào)價(jià)、收款到接單都很方便，如此的設(shè)計(jì)似乎把轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)印刷想象成上網(wǎng)去接單。
建設(shè)一個(gè)印刷門(mén)戶網(wǎng)站需要投資不少銀子和時(shí)間，才能開(kāi)始試營(yíng)運(yùn)，不但要把網(wǎng)絡(luò)生意的配套(資金流、數(shù)據(jù)流)搞定，還要把商品展示、報(bào)價(jià)、接單這些做生意的門(mén)面做得漂亮好用，后臺(tái)還要有系統(tǒng)來(lái)管理客戶關(guān)系，也就是把客戶數(shù)據(jù)、貨款訂單和文件一起管理，至少得記錄每一位客戶到網(wǎng)頁(yè)的行為，才能像實(shí)體商店一樣，和走進(jìn)來(lái)的客戶互動(dòng)，關(guān)心客戶的注意力，及時(shí)拿出絕招影響客戶下單的決定。
一位投資網(wǎng)絡(luò)印刷的董事長(zhǎng)，他說(shuō)：建設(shè)平臺(tái)就花了500萬(wàn)元，估計(jì)年?duì)I業(yè)額得達(dá)到一年1億才能打平。網(wǎng)站建好了，在印刷朋友圈內(nèi)還是很少看到他們的信息，顯然還有許多細(xì)節(jié)要改善，如果你今天去拜訪這個(gè)網(wǎng)站，會(huì)發(fā)現(xiàn)許多功能還無(wú)法動(dòng)作，有些商品列出成交數(shù)據(jù)還很小或根本沒(méi)有交易記錄。眼看著18個(gè)月過(guò)去了。
所謂的印刷電商多是類似的思路，先建一個(gè)功能齊全的購(gòu)物平臺(tái)，因?yàn)橛∷⑸�，所以就把設(shè)計(jì)功能(相本書(shū)編輯器，包裝盒型編輯器...)架上去，再找一堆人建立漂亮的模版，輕輕松松就花掉了數(shù)千萬(wàn)元。
網(wǎng)海茫茫，讓所有需要印刷的客人都知道你的印刷電商服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，還要幾個(gè)幾百萬(wàn)?
我們聽(tīng)說(shuō)大陸的叫車APP - 滴滴和快滴補(bǔ)貼了多少億人民幣，才有吸引了足夠的出租車司機(jī)愿意用他們的APP?大部分的網(wǎng)絡(luò)生意創(chuàng)業(yè)之初免費(fèi)、補(bǔ)貼，就怕消費(fèi)者不知道自己的服務(wù)，只好燒錢(qián)去迎接美好的未來(lái)。
印刷電商可以采用免費(fèi)或補(bǔ)貼的營(yíng)銷手段嗎?難度太大了吧!
整理一下網(wǎng)絡(luò)印刷生意的特色：
1.印刷大一點(diǎn)的訂單，一定有幾家印刷同行照顧著，網(wǎng)絡(luò)生意一定看不到特定的點(diǎn)，所以網(wǎng)絡(luò)上都是碎片訂單，金額不大，何時(shí)再來(lái)也不可預(yù)期。
2.碎片訂單的客戶無(wú)法用營(yíng)銷活動(dòng)去擴(kuò)大，“地推”(業(yè)務(wù)員去跑生意)也不實(shí)際，范圍太大不知道客戶在那里。
網(wǎng)推(網(wǎng)絡(luò)廣告)平均成本太貴，不論是買(mǎi)關(guān)鍵詞或排名，只要有人點(diǎn)擊就要花錢(qián)，許多網(wǎng)站分析網(wǎng)絡(luò)廣告 反而讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手消耗你的競(jìng)爭(zhēng)力。(點(diǎn)擊你一下，你的成本就增加，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不認(rèn)真點(diǎn)擊實(shí)在說(shuō)不過(guò)去)
3.網(wǎng)絡(luò)客戶一樣貨比三家不吃虧，網(wǎng)絡(luò)詢價(jià)連體力都不用浪費(fèi)。
一般網(wǎng)站采用自動(dòng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)，根本接不到單。
現(xiàn)實(shí)如此，有個(gè)朋友在網(wǎng)上接單做印刷，發(fā)現(xiàn)一報(bào)價(jià)，生意就沒(méi)了。于是有人詢價(jià)，先不報(bào)價(jià)，等半小時(shí)打電話去問(wèn)
(你問(wèn)了幾家價(jià)格?最低的價(jià)格多少?[假設(shè)100] 我95幫你印，可以嗎?)
大部分的印刷電商花了大把銀子建設(shè)網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶，卻忽視了網(wǎng)絡(luò)印刷生意的本質(zhì)。當(dāng)投資了大錢(qián)建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以后，才發(fā)現(xiàn)沒(méi)足夠的銀子營(yíng)銷，未來(lái)在哪里?
網(wǎng)絡(luò)印刷和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物生意邏輯大不相同，錯(cuò)誤的思路不可能有對(duì)的結(jié)果。除非資本雄厚錢(qián)夠多，足夠不斷嘗試錯(cuò)誤，修正方向直到找到網(wǎng)絡(luò)印刷生意的航道。
這么說(shuō)，未來(lái)沒(méi)有印刷電商嗎?
應(yīng)該說(shuō)沒(méi)有O2O模式的印刷電商，最近，大陸大部分的印刷電商開(kāi)始找數(shù)碼快印店合作，把在線接單改成線下管道，就可以想象上述論點(diǎn)的邏輯。
《未來(lái)沒(méi)有一家印刷廠不是網(wǎng)絡(luò)印刷公司》
移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)如此方便，印刷服務(wù)早晚得因應(yīng)網(wǎng)絡(luò)而改變。
印刷服務(wù)開(kāi)始于一張訂單和一個(gè)檔案，今天這兩樣?xùn)|西早已經(jīng)利用網(wǎng)絡(luò)傳過(guò)來(lái)，傳過(guò)去了。
如果，計(jì)算機(jī)看得懂訂單的內(nèi)容，自動(dòng)把檔交給適當(dāng)?shù)挠∏白詣?dòng)模塊，落大版、色彩管理、RIP、打樣、制版...，這流程本來(lái)都是計(jì)算機(jī)做的活，計(jì)算機(jī)越來(lái)越聰明，能看懂訂單，印前也可以交給計(jì)算機(jī)，最后再去印刷和后道工序。
如果，一家印刷廠可以把特定的服務(wù)，利用計(jì)算機(jī)做到極致，競(jìng)爭(zhēng)力一定最好，網(wǎng)絡(luò)方便，訂單和文件可以從遠(yuǎn)地而來(lái)，大部分都是計(jì)算機(jī)干的活，訂單增加，人手不增加，服務(wù)的范圍一定可以比今天要寬得多。
就像今天的名片和彩色單頁(yè)的活，大部分的印刷廠都交給合版印刷廠去做一樣，未來(lái)許許多多的特色服務(wù)，如畫(huà)冊(cè)、標(biāo)簽、桌歷....。任何被更有效率的系統(tǒng)處理掉的產(chǎn)品，都會(huì)集中到最優(yōu)效益的服務(wù)點(diǎn)去。
未來(lái)你去Thumbtack這一類的網(wǎng)站登錄“印刷”專長(zhǎng)，說(shuō)不定就會(huì)有人找你幫忙解決印刷的煩惱，你幫客戶去找有效率的特色印刷服務(wù)，效率高，就得善用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。
我們好像預(yù)見(jiàn)了未來(lái)印刷生意的情境。
要么，就把自己的印刷廠自動(dòng)化系統(tǒng)建立好，刻意發(fā)展出自己特色產(chǎn)品的印刷服務(wù)，準(zhǔn)備幫同行提供最有效益的服務(wù)你就是未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)印刷廠。
或者，照顧好今天的印刷客人，幫他們把印刷的煩惱都解決了。未來(lái)你沒(méi)有印刷機(jī)，也很容易在云端找到有效益的印刷服務(wù)。
《正確的局勢(shì)判斷》
以前，臺(tái)灣印刷同行罵合版低價(jià)搶單，最后還是得找合版幫忙印名片;最近各行各業(yè)許多人罵馬云，認(rèn)為電子商務(wù)拖垮了大陸經(jīng)濟(jì)，讓大家的生意越來(lái)越難過(guò)做。
阿里巴巴1999年成立，淘寶2003 年開(kāi)始營(yíng)業(yè)，到2015年雙十一淘寶一天就做了900多億，大家生意不好做，想要找馬云出氣，無(wú)可厚非，但是大家沒(méi)注意到電子商務(wù)全年的營(yíng)業(yè)額只占大陸總體商業(yè)的5%。
整體商業(yè)運(yùn)作的主流還是傳統(tǒng)的生意，仔細(xì)想想我們自己家庭的支出，食衣住行主要的花費(fèi)有多少比例，改變了生意模式?
趨勢(shì)大師彼得德魯克說(shuō)：趨勢(shì)不會(huì)因?yàn)樾侣剺?biāo)題而改變，指的就是新聞標(biāo)題喜歡報(bào)導(dǎo)“特例”，不會(huì)去報(bào)導(dǎo)“一般”，一般占大多數(shù)才是趨勢(shì)的成因。
影響各行各業(yè)變化最大的因素是網(wǎng)絡(luò)，影響印刷變化的因素也一樣，同行急于轉(zhuǎn)型尋找對(duì)策，卻一股腦子把資源投資自以為是的印刷電商，萬(wàn)一局勢(shì)判斷錯(cuò)了，還有轉(zhuǎn)彎回頭的機(jī)會(huì)嗎?
想想數(shù)字印刷在推廣超過(guò)十年，2015年數(shù)字印刷總產(chǎn)值還不到大陸整體印刷業(yè)的10%。傳統(tǒng)印刷一直是主流，而且是不可撼動(dòng)的主流。
萬(wàn)一，網(wǎng)絡(luò)影響印刷生意總產(chǎn)值的比例有限，或是改變的根本就不是(下單的方式)，那么印刷電商把昂貴的資源投入印刷門(mén)戶的建設(shè)上，會(huì)不會(huì)過(guò)度反應(yīng)?
印刷業(yè)應(yīng)付網(wǎng)絡(luò)印刷的未來(lái)，當(dāng)然需要?jiǎng)?chuàng)新，先把自己的效益利用計(jì)算機(jī)智能來(lái)改善，建立自己的特色服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)自然會(huì)把生意帶到你的網(wǎng)絡(luò)地址。
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