邁入２１世紀，對我們、對企業(yè)組織，都是一個全新的開始，全新的開始也意味著全新的挑戰(zhàn)。隨著“數(shù)位經(jīng)濟”（ｄｉｇｉｔａｌ ｅｃｏｎｏｍｙ時代來臨和環(huán)境變化的速度愈來愈快，任何不能隨環(huán)境快速變化迎接挑戰(zhàn)的企業(yè)將很快被淘汰。
在世界各地，企業(yè)的經(jīng)營與企業(yè)的文化正以驚人的速度改變，墨守成規(guī)的企業(yè)注定是要絕跡的。因此，企業(yè)領(lǐng)導者必須意識到，過去的成功方式并不保證未來的成功，企業(yè)領(lǐng)導者必須從過去的錯誤中學習教訓，而非依賴過去的成功經(jīng)驗。
在這些挑戰(zhàn)下，企業(yè)如何不斷以全新的觀念面對不可預測且多變環(huán)境的挑戰(zhàn)，是所有企業(yè)領(lǐng)導者必須正視的課題。在“數(shù)位經(jīng)濟”時代中領(lǐng)導者面對環(huán)境的挑戰(zhàn)，應把握什么？
速度：比爾蓋茨在其１９９９年巨著《數(shù)位神經(jīng)系統(tǒng)》中，已明白揭示，在８０年代中如果企業(yè)所強調(diào)的是“全面品質(zhì)管理”（ｔｏｔａｌ ｑｕａｌｉｔｙ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，那９０年代所強調(diào)的便是“企業(yè)改造”（ｒｅ－ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，而在即將邁入的２１世紀中，企業(yè)必須強調(diào)的是速度。
傳真機、移動電話、快遞、網(wǎng)際網(wǎng)絡的盛行已改變了企業(yè)經(jīng)營的原貌。任何不能掌握速度，跟上時代變化的企業(yè)會很快被淘汰。在這個需求日新月異的世界市場中，如何掌握“速度”的觀念對組織而言是極為重要的。
資訊與知識：“電子商務”（ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ已是企業(yè)不可避免的潮流。不管你喜歡不喜歡它。它畢竟是現(xiàn)今市場上的主流，資訊就是這樣一個產(chǎn)物。在“數(shù)位經(jīng)濟”的時代中，資訊是最重要的價值產(chǎn)物，不能資訊化的企業(yè)勢必須被世人遺忘。過去，自然資源代表力量，現(xiàn)在知識才是力量。
權(quán)力的來源已經(jīng)從資金來源轉(zhuǎn)移到人力資源，從自然資源轉(zhuǎn)移到知識資源，“知識就是力量”，這句話已展現(xiàn)在所有的組織中。知識革命是給具有專業(yè)技術(shù)與經(jīng)濟教育的有知識企業(yè)家的獎勵。
這種重視知識的觀念也不是現(xiàn)在才有，蘇格拉底早就說過：“知識是唯一的善，而無知是首惡”。只不過在這強調(diào)競爭的時代中，“知識經(jīng)濟”、“知識管理”的觀念再次被提及、被重視。
創(chuàng)新：預測未來最好的方法就是創(chuàng)造未來。美國企業(yè)家提到：“除非你能管理改變，否則你只好改變管理”。應付多變的“數(shù)位經(jīng)濟”時代，創(chuàng)新是永保競爭優(yōu)勢的最佳利器。
一個永遠陶醉在過去成功經(jīng)驗的企業(yè)，勢將很快被環(huán)境所淘汰。企業(yè)不能以任何理由為藉口，推脫任何的改變與創(chuàng)新。而企業(yè)文化的改變則是領(lǐng)導者積極推動企業(yè)創(chuàng)新的原動力。任何企業(yè)的變革與創(chuàng)新都與企業(yè)文化有相當大的關(guān)聯(lián)性，而文化也是創(chuàng)新最大的障礙。
改變傳統(tǒng)保守的企業(yè)文化，讓企業(yè)充滿改變、冒險、勇于突破的氣氛，將可使組織充滿活力與創(chuàng)新。另一方面，值得我們深思的是“企業(yè)民主”固然是參與式管理的最佳方法，但過度強調(diào)“民主”卻會扼殺創(chuàng)意，因為民主勢必帶來妥協(xié)。妥協(xié)只能求穩(wěn)定，無法突破，這也是領(lǐng)導者必須思考的問題。
企業(yè)的專業(yè)與特色是領(lǐng)導者思考的另一要點。推銷產(chǎn)品時，若強調(diào)產(chǎn)品每一部分的優(yōu)勢，顧客往往無所適從，也無法記住產(chǎn)品的特色。全部都是優(yōu)點，也就是沒有特色。但若是一個產(chǎn)品只強調(diào)一個與眾不同的特色，顧客卻永遠記在心頭。找出一個核心策略的應用，幫企業(yè)找到自己的核心統(tǒng)御力。
價值：價值一直是企業(yè)思考的問題，因為這是企業(yè)永保領(lǐng)先優(yōu)勢的最佳利器。資源的有效利用是領(lǐng)導者思考價值的首要考慮。領(lǐng)導者最頭痛的莫過于資源的問題，如何在有限的資源下創(chuàng)造最大的價值一直是所有領(lǐng)導者必須面對的課題。自然資源有限，但人力資源卻是無窮無盡的，如何善用良好的管理與激勵制度，激勵組織人力資源無限的潛能做最有效的運用，創(chuàng)造企業(yè)最大的附加價值，將是領(lǐng)導者必須首先思考的課題。 領(lǐng)導者必須時時樂見改變，但也不要被改變支配。而不被改變支配的不二法門就是掌握時代脈動，創(chuàng)造未來，永保競爭優(yōu)勢。 |
