浙江景興紙業(yè)公司：質(zhì)量，開辟市場的利劍
�。ㄖ袊埦W(wǎng)訊）眾所周知，當買方市場形成以后，質(zhì)量就成了企業(yè)永恒的主題。質(zhì)量，當之無愧地也成了企業(yè)開辟市場的利劍。沒有質(zhì)量，就沒有明天。
質(zhì)量是拉住顧客的最有效利劍
道理非常簡單，顧客購買你的產(chǎn)品，他要的無非也是“利益”，而有能力提供穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，事實上也等于提供給了顧客穩(wěn)定可靠的利益。質(zhì)量大師戴明說：”質(zhì)量是顧客感受到的東西，顧客對于企業(yè)來說是非常重要的，他們是企業(yè)的原始資源，是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量實現(xiàn)的終端，是企業(yè)內(nèi)部資源體現(xiàn)價值的載體。沒有了顧客，企業(yè)的生產(chǎn)活動時刻關注顧客反饋的各種質(zhì)量信息和要求，不斷滿足顧客的需求和期望，與顧客形成長期的、互惠互利的合作關系，力爭成為顧客的供應鏈管理中優(yōu)勢環(huán)節(jié)而不是薄弱環(huán)節(jié)。對于顧客的每一次質(zhì)量投訴，浙江景興紙業(yè)公司都虛心接受，徹底放棄諸如“生產(chǎn)有些不正常是沒辦法的，是正常的”、“這樣的缺陷不影響客戶對產(chǎn)品的使用”、“這個客戶特別挑剔，簡直是在吹毛求疵‘等借口，改變被內(nèi)部考核牽著鼻子走的局面，真正樹立“顧客至上”的觀念，并以此為契機進行質(zhì)量改善。因為，抓住了顧客，也就抓住了市場。
質(zhì)量是減少浪費、提高生產(chǎn)力的手段
穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品質(zhì)量和服務不僅可以大幅度降低顧客的退貨和索賠損失，還可以將企業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量損失和不必要的管理費用減少到最低程度，這樣也就降低了產(chǎn)品成本，提高了鬧動生產(chǎn)率，擴大了利潤空間。這句是質(zhì)量的優(yōu)越性和經(jīng)濟性。在實際生產(chǎn)中，浙江景興紙業(yè)公司考慮如何將每次開停機、調(diào)品種的內(nèi)部質(zhì)量損失降到最低，以及如何減少操作、管理事物而導致的產(chǎn)品質(zhì)量異常波動，以穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，降低質(zhì)量成本。
在景興20年的發(fā)展歷程中，優(yōu)良的產(chǎn)品、服務質(zhì)量一直是景興不懈追求和努力的方向，質(zhì)量意識已深深植根于景興人的心中。2005年，浙江景興紙業(yè)公司進一步將對產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度提到了一個前所未有的高度。在市場競爭日益激烈的外部環(huán)境下，景興人上下一致、矢志不移地牢牢守住賴以生存和發(fā)展的質(zhì)量大堤，用手中的質(zhì)量之劍，開辟新的市場，共同打造出優(yōu)良的景興品牌和更加燦爛的明天！
