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本報記者 王英
近日，印尼最大的造紙企業(yè)APP（亞洲漿紙業(yè)有限公司簡稱）及其在中國的下屬企業(yè)金光集團卷入了一場環(huán)保危機中，起因源于這家擁有“清風”、“唯潔雅”、“真真”等著名品牌的企業(yè)，被世界綠色和平組織指責在中國的云南和海南地區(qū)圈地毀林，多家媒體對此事件進行了跟蹤報道，國內環(huán)保團體也開始組織一些拒購其產(chǎn)品的活動。
面對輿論鋪天蓋地的指責，APP集團深深陷入了這場聲勢浩大的環(huán)保危機中。
依靠地方政府有恃無恐
在綠色和平組織公布了金光集團在海南和云南地區(qū)的毀林資料后，金光集團自己并沒有做過多解釋，但是海南省政府和云南省政府卻公開站出來為金光集團說話，云南省政府和海南省政府的相關部門先后召開發(fā)布會，就金光集團在當?shù)亍叭Φ貧Я帧笔录鞴_澄清，甚至國家林業(yè)局開始也只是低調地督辦其改正錯誤，未將其列入毀林大案中加以曝光，顯然金光集團在中國的政府公關做得很成功。
地方政府站在發(fā)展本地經(jīng)濟的立場支持金光集團并為其積極辯解，這讓APP集團更加有恃無恐，公開反駁綠色和平組織的觀點，否認在中國存在毀林行為。盡管外界輿論炒翻了天，一些環(huán)保團體也對其產(chǎn)品提出強烈抗議，但是這并未影響APP執(zhí)行他們在海南和云南的投資計劃，就在北京等地志愿者在超市內展開拒購APP產(chǎn)品活動的第二天，APP在海南的漿紙廠就在�？诘囊患掖缶频昱e行了隆重的投產(chǎn)儀式，APP以實際行動表明了其對抗的態(tài)度。
面對多家媒體的質疑，APP設在中國上海的集團總部同樣不予理睬。本報記者幾次致電其上�？偛�，均被告知：“該事件負責人不在公司，你可以留下電話，等待回復”，但是記者始終也沒有等到金光集團的任何回復。而據(jù)記者了解，金光集團對國內諸多媒體的采訪和質疑都以各種手段推卻，不予理睬，也不予辯解。
一邊是世界綠色和平組織等民間環(huán)保團體公開指責和對抗，一邊是地方政府的默許和支持，APP顯然認為后者的力量更為強大，因此對輿論導向并不重視也不擔心。
誰將是最后的勝利者？
根據(jù)記者了解，在國際上APP毀林改種桉樹樹漿紙的作法，已經(jīng)遭到了一些國際環(huán)保組織的反對，一些國家的進口商已經(jīng)開始停止從APP進口紙張和紙漿。而國內的浙江省飯店業(yè)協(xié)會也向其成員飯店發(fā)出了抵制采購APP紙產(chǎn)品的倡議，另外一場主題為“拒購金光集團紙品，攜手保護云南森林”的環(huán)保超市行動，也在3月底的北京、蘭州、合肥等6省市的十幾家超市展開，同時首都17所高校的環(huán)保志愿大學生還舉辦了題為“我拿什么來拯救你，云南森林”的研討會。
咨詢顧問錢清在接受本報記者采訪時說，海南和云南都是中國風景最秀麗的地方之一，是國內重要的旅游景區(qū)，在世界上也享有很高的知名度。尤其是云南的原始森林資源是當?shù)氐闹匾h(huán)保生態(tài)圈，而金光集團卻不顧眾怨，在那里圈地毀林，自然會引起環(huán)保組織和社團的格外重視，盡管這些指責和對抗一開始都是民間行為，但是由此引發(fā)的輿論導向卻會產(chǎn)生強大的力量和嚴重的后果，即使地方政府可以行一時的保護之舉，但也終究無法抗衡輿論所代表的民眾的力量。
另外，環(huán)保生產(chǎn)、綠色經(jīng)濟已經(jīng)成為一種全球的企業(yè)管理理念，中國作為一個發(fā)展中國家對環(huán)保也越來越重視，國內才剛剛刮過一場環(huán)保風暴。但是APP卻逆潮流而動，這種做法勢必會在全世界范圍內引起經(jīng)銷商、進口商和消費者的反感和抵觸，目前這種抵觸已經(jīng)在局部顯現(xiàn)，而對于一個在行業(yè)內領先的企業(yè)來說，其品牌美譽度也會在這場聲勢浩大的環(huán)保危機中遭到重創(chuàng)，這種創(chuàng)傷的影響將更加深遠。
危機處理時不我待
咨詢顧問錢清在接受本報記者采訪時說，目前APP已經(jīng)在中國乃至全世界陷入了一場嚴重的環(huán)保危機當中，而從APP集團的態(tài)度和處理方式來看，他們顯然對這場環(huán)保危機并沒有引起足夠的重視，甚至并不認為該事件構成了一場危機。
錢清認為，APP目前的當務之急應當是端正態(tài)度，認清形勢，并停止或更改其在云南和海南的造林方式。事實上在環(huán)保問題上出過事的企業(yè)并不止APP一家，但是多數(shù)出事的企業(yè)能夠在事發(fā)之后端正態(tài)度，承認錯誤，停止錯誤行為，這種做法會將企業(yè)和品牌的信譽損失降到最低，而消費者也很快就會淡忘此事。但是APP這樣持續(xù)對抗環(huán)保組織和輿論的態(tài)度只會使矛盾越來越激化，也讓消費者越來越關注此事。
在錢清看來，無論APP的態(tài)度和觀點是什么，都應當加強與媒體和公眾的溝通，因為在信息不對稱的情況下，只會導致公眾對APP的負面印象加深，雖然通過政府公關APP得到了當?shù)卣闹С�，但是政府公關并不能解決輿論導向問題。
APP作為印尼造紙行業(yè)的老大，雖然在國內也占據(jù)著重要的市場份額，但是并沒有對行業(yè)形成絕對控制，其生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品也并非具有不可替代性，在這次環(huán)保危機中APP如果繼續(xù)頑抗下去，最后受到損失的只能是自己，同時也會給更多競爭對手以可乘之機。
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