在金東紙業(yè)（江蘇）有限公司，每兩個月有一次雷打不動的溝通會，它讓總經理與員工實現了真正的零距離接觸。
2006年11月15日晚8點，金東紙業(yè)（江蘇）有限公司3A會議室里燈火通明，公司總經理吳省芳正在主持召開員工座談會。會議已進行了1個多小時，員工們意猶未盡，會議仍在繼續(xù)。20多名員工圍坐在一起，就公司規(guī)章制度等發(fā)表意見，總經理一邊認真聽，一邊用心解答員工的提問。這是自金東公司建立員工溝通制度以來，總經理第22次與員工“零距離”接觸。
2004年10月，金東紙業(yè)公司正式建立員工溝通制度，制度規(guī)定各級主管與員工的溝通每兩個月進行一次，分為一般性溝通和專題性溝通，每次參加溝通會的20多名員工代表，由公司工會根據花名冊抽樣確定，不重復、不交叉，以保證溝通面。如今，溝通制度已經推行到了公司各個部門，每個部、處都定期召開職工座談會，職工提出的意見，能當場答復的必須答復，暫時解決不了的要填寫“待決事項呈報表”。吳省芳總經理每期都會認真閱看，并逐一進行批示。
公司工會主席孫炳健介紹說，制度實施兩年多來，公司各級每年召開的溝通座談會共有260余場，公司5000多員工每年均有一次與相關主管面對面溝通的機會。員工溝通制度拉近了員工與企業(yè)的距離，增進了員工與管理者的情感，使企業(yè)的主張與員工的思想、理念和意志合得更攏，形成了共謀發(fā)展、共建和諧的良好局面。
員工溝通制度發(fā)揮著潤物細無聲的作用。在溝通會上，員工與主管溝通的多半是一些“小問題”，而就是這些不起眼的“小問題”，影響著員工的思想、情緒和行為。在金東，員工的許多疑慮、困惑在溝通中自然就化解了。兩年多來，通過溝通會共解決生產、管理、銷售方面的問題42個，解決員工工資、福利、安全、生活、學習等方面的問題67件，化解員工認識、疑惑、誤解等思想問題670余次。今年4月，金東紙業(yè)（江蘇）有限公司榮獲鎮(zhèn)江市首批“勞動關系和諧企業(yè)”稱號，企業(yè)以員工為本、員工以企業(yè)為家的經營理念正日益顯現出強大的合力。
