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舒爽生化科技股份有限公司(下稱“舒爽生化”)，在臺灣本地本只是一家名不見經(jīng)傳的生化技術(shù)公司，來到大陸之后卻在一番包裝營銷之后，搖身一變成為備受消費(fèi)者追捧的高科技企業(yè)。旗下的“舒珊”牌衛(wèi)生巾的售價(jià)更是高出普通衛(wèi)生巾品牌3倍之多。
“舒珊”牌衛(wèi)生巾對外宣稱“無熒光劑”、“世界上第一片獲得日內(nèi)瓦發(fā)明金獎的衛(wèi)生巾”和具備“遠(yuǎn)紅外暖宮技術(shù)”，其高昂的價(jià)格更是被外界戲謔為“衛(wèi)生巾中的愛馬仕”。
4月1日，媒體曝出號稱“絕無熒光增白劑”的臺灣舒珊衛(wèi)生巾熒光增白劑含量高達(dá)386mg/kg，在抽檢的10個(gè)品牌中，含量最高。當(dāng)天，中國造紙協(xié)會生活用紙專業(yè)委員會(下稱“生活用紙委員會”)在生活用紙信息網(wǎng)上發(fā)文指責(zé)媒體報(bào)道“不夠嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)”，而記者卻發(fā)現(xiàn)舒珊的OEM貼牌加工商佛山佩安婷衛(wèi)生用品實(shí)業(yè)有限公司(下稱“佩安婷”)正是該生活用紙專業(yè)委員會的資深會員。
“一直以來的檢測結(jié)果顯示，均表示我們生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有任何問題。我們對媒體公布的結(jié)果表示質(zhì)疑�！�4月8日，佩安婷內(nèi)務(wù)經(jīng)理徐小姐告訴記者。但對于其他信息，對方一律未有透露，并拒絕接受采訪。
大陸華麗變身 價(jià)格高出普通品牌3倍
舒珊衛(wèi)生巾的售價(jià)遠(yuǎn)高于市面同類產(chǎn)品，一般衛(wèi)生巾品牌售價(jià)在10-20元一包，而舒珊主打的第三代衛(wèi)生巾的售價(jià)則是其他品牌價(jià)格的3-4倍。
4月1日，媒體曝光當(dāng)天，舒珊衛(wèi)生巾官方微博“臺灣舒珊 Susen”發(fā)出長微博回應(yīng)，質(zhì)疑媒體檢測結(jié)果并公布了7份SGS通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)(上海)有限公司檢測中心在去年4月和9月對其7款衛(wèi)生巾用品的檢測報(bào)告，稱各款產(chǎn)品無可遷移性熒光物。
據(jù)當(dāng)事記者透露，由于SGS檢測中心從來不接受媒體送檢，所以才選擇其他第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，此次接受委托檢驗(yàn)的監(jiān)測中心也得到了官方資質(zhì)認(rèn)證。而在次日，舒珊官微繼續(xù)發(fā)布了長微博追問媒體檢測報(bào)告真實(shí)性。
根據(jù)中國商標(biāo)網(wǎng)信息，早在2005年6月舒爽生化已由北京合德知識產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司代理申請注冊了舒珊Susen的內(nèi)地商標(biāo)。而實(shí)際上舒珊真正進(jìn)入內(nèi)地截至現(xiàn)在不過兩年時(shí)間，其官方微博設(shè)立于2012年11月。并且，舒珊只在淘寶和天貓上售賣，并不在超市上架。
在媒體曝光前，舒珊衛(wèi)生巾早已“聲名鵲起”。網(wǎng)絡(luò)上能夠翻查到的最早關(guān)于舒珊衛(wèi)生巾的帖子，發(fā)布于2012年9月5日的西祠胡同論壇。而在，2013年7月和8月，微博上又出現(xiàn)過兩篇轉(zhuǎn)發(fā)量過萬的長微博，都點(diǎn)名贊揚(yáng)過舒珊衛(wèi)生巾的質(zhì)量安全，舒珊衛(wèi)生巾品牌知名度正由此開始躥升。
當(dāng)年12月，豆瓣上更是出現(xiàn)了關(guān)于8款衛(wèi)生巾評測的帖子，舒珊因在各個(gè)評測標(biāo)準(zhǔn)都領(lǐng)先而被評為最佳，隨后該帖在網(wǎng)絡(luò)被瘋轉(zhuǎn)，但同時(shí)不少網(wǎng)友質(zhì)疑其為舒珊的付費(fèi)軟文，“背后定有營銷推手”。
直到今年1月9日舒珊官微才首次出現(xiàn)天貓商城促銷信息，以“無熒光增白劑”、“遠(yuǎn)紅外暖宮技術(shù)”和“日本透氣柔棉”為產(chǎn)品最大賣點(diǎn)，轉(zhuǎn)發(fā)和評論數(shù)量飆升上千。
2013年11月天貓舒珊旗艦店正式上線至今，根據(jù)其店面網(wǎng)頁信息統(tǒng)計(jì)，月銷共5萬多包衛(wèi)生巾，產(chǎn)品價(jià)格從16到48元不等，由此推算營業(yè)額達(dá)每月約200萬元。
根據(jù)天貓上舒珊旗艦店的淘寶網(wǎng)店經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照信息顯示，其公司名稱為上海臨格營銷有限公司，注冊資本金為50萬元。記者咨詢舒珊客服有關(guān)上海臨格營銷有限公司和舒珊的關(guān)系，舒珊客服表示：“上海臨格(營銷)策劃公司，是舒珊指定的全權(quán)運(yùn)營托管天貓舒珊旗艦店的公司。以什么公司名義運(yùn)營托管，就要在天貓上備案該公司的信息�！彼�表示很多知名品牌的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營店鋪如聯(lián)想、南極人和幫寶適都采用代運(yùn)營方法，而非該品牌公司直接經(jīng)營。
上海臨格營銷策劃有限公司營業(yè)執(zhí)照中顯示的經(jīng)營范圍分兩大類，包括市場營銷策劃、企業(yè)形象策劃和預(yù)包裝食品、日用百貨的批發(fā)零售。時(shí)代周報(bào)記者在臨格的官方網(wǎng)站上看到該公司擅長于軟文推廣，客戶包括腦白金、英菲尼迪和日本化妝品牌DHC等，但記者撥打其官網(wǎng)上提供的多個(gè)企業(yè)電話卻發(fā)現(xiàn)均是空號。
獲獎早于公司成立時(shí)間
實(shí)際上，舒珊Susen在臺灣名稱為“舒爽”衛(wèi)生棉，是舒爽生化的產(chǎn)品。
根據(jù)臺灣商工行政資料開放平臺資料顯示，舒爽生化于2002年3月登記注冊，注冊資本為2111萬元新臺幣(約435萬人民幣)，產(chǎn)品系列除衛(wèi)生巾外還包括家庭日用品、保健品和化妝保養(yǎng)品，產(chǎn)品主要通過會員制網(wǎng)上訂購或電話訂貨，不在超市流通，臺灣市民在超市商場基本接觸不到，對其品牌了解甚少。
舒爽生化主要通過加盟商制度和代理商制度兩線發(fā)展，要獲得加盟商資格需繳納900元新臺幣的加盟費(fèi)和每年500元新臺幣的服務(wù)費(fèi)并購買點(diǎn)值800以上的產(chǎn)品，加盟商能夠拿到其成功賣出的產(chǎn)品對應(yīng)點(diǎn)值40%的現(xiàn)金回饋。每位加盟商成功推薦3位加盟商新入會則可升級為代理商，代理商每年需繳納500元新臺幣服務(wù)費(fèi)且每月則必須要完成至少800點(diǎn)值的責(zé)任額，若連續(xù)三月未能完成責(zé)任額則為被“降級”，扣除責(zé)任額以外賣出的產(chǎn)品代理商能夠獲得對應(yīng)點(diǎn)值55%的現(xiàn)金回饋，不同層級的代理商點(diǎn)值對應(yīng)現(xiàn)金回饋不同，如第三級代理商200點(diǎn)值換50元，第八級代理商200點(diǎn)值換200元。
多層次直銷在臺灣屬合法商業(yè)行為，由臺灣公平交易委員會監(jiān)管并受《多層次傳銷管理辦法》約束。時(shí)代周報(bào)記者發(fā)現(xiàn)去年5月，舒爽生化就因沒有依法定期限向臺灣公平交易委員會報(bào)備變更公司負(fù)責(zé)人而被處罰5萬元新臺幣。
舒爽衛(wèi)生棉一直以2000年獲得的瑞士日內(nèi)瓦國際發(fā)明醫(yī)藥生化類金獎為產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量作保證，號稱“世界上第一片獲得瑞士日內(nèi)瓦金牌獎的衛(wèi)生巾”，比臺灣官方商工行政資料顯示的舒爽公司成立時(shí)間2002年還要早，而舒爽方發(fā)布的日內(nèi)瓦金獎獎狀模糊不清，無法看清獲獎項(xiàng)目和獲獎機(jī)構(gòu)名稱。
另外，此發(fā)明獎的含金量也曾受媒體質(zhì)疑，指出日內(nèi)瓦國際發(fā)明展缺乏參展資格標(biāo)準(zhǔn)，任何人或廠商只要繳納報(bào)名費(fèi)即可參加，參展商甚少來自美國和日本等在科技發(fā)明領(lǐng)域較為領(lǐng)先的國家和地區(qū)，同時(shí)其評獎制度也缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，2013年臺灣地區(qū)參展者獲獎率竟達(dá)96%，連續(xù)四年奪冠。
記者多次致電并發(fā)送采訪函至舒爽生化方面，但對方回應(yīng)稱目前不接受任何媒體采訪。
生活用紙委員會為“會員”站臺
雖然舒珊衛(wèi)生巾一直以臺灣品牌自居，但自其品牌成立以來，所有衛(wèi)生巾產(chǎn)品均產(chǎn)自佛山，其內(nèi)地銷售的產(chǎn)品均印有“中國制造 臺灣監(jiān)制”字樣，實(shí)際由佛山佩安婷衛(wèi)生用品實(shí)業(yè)有限公司OEM貼牌加工，官方解釋為“由于舒珊衛(wèi)生巾特殊的技術(shù)要求，在臺灣島內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)，故制造工廠設(shè)于廣東佛山”。
記者曾致電佩安婷公司內(nèi)務(wù)經(jīng)理徐小姐咨詢有關(guān)舒珊和佩安婷合作的關(guān)系，徐女士表示對媒體報(bào)道內(nèi)容嚴(yán)重懷疑，但不肯透露更多關(guān)于舒珊衛(wèi)生巾在佩安婷工廠生產(chǎn)流程的信息，而另一名營銷中心的工作人員則強(qiáng)調(diào)佩安婷只是舒珊的委托加工方而不參與銷售環(huán)節(jié)。
佩安婷成立于1997年，除為多個(gè)品牌進(jìn)行OEM貼牌加工外，它也擁有自己的衛(wèi)生巾品牌。2008年時(shí)，佩安婷的一款夜用網(wǎng)面產(chǎn)品曾因標(biāo)簽(說明書)不合格而被衛(wèi)生部查處。
舒珊宣稱自家衛(wèi)生巾產(chǎn)品含有天然稀土成分，能夠釋放遠(yuǎn)紅外線，達(dá)到“暖宮化瘀”功效。而臺灣地區(qū)稀土資源缺乏，主要靠從內(nèi)地進(jìn)口。國務(wù)院2011年5月發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)稀土行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的若干意見》，明確要求實(shí)施嚴(yán)格的稀土指令性生產(chǎn)計(jì)劃編制、下達(dá)和監(jiān)管制度，進(jìn)一步提高稀土出口企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)稀土出口管理，這或許是舒珊長期于佛山貼牌加工的原因。
4月1日，生活用紙委員會出面發(fā)文為舒珊澄清，回應(yīng)指出媒體報(bào)道不夠嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)，而佩安婷正是此生活用紙專業(yè)委員會的會員，國內(nèi)企業(yè)每年需要繳納1000元會員費(fèi)。
4月9日，生活用紙委員會工作人員向記者披露稱：“入會其實(shí)只需填寫入會表和提供相關(guān)營業(yè)執(zhí)照信息，對會員沒有任何具體的注冊資本或技術(shù)資質(zhì)要求，佩安婷公司是我們的資深會員�！�
生活用紙專業(yè)委員會的回應(yīng)說明文中還提及歐洲和美國對熒光增白劑的廣泛研究表明得出熒光增白劑對人體及環(huán)境均沒有負(fù)面影響的結(jié)論。這一結(jié)論又與一直宣稱熒光增白劑會導(dǎo)致人體免疫力下降和增加癌癥風(fēng)險(xiǎn)等健康威脅的舒珊相左。
記者4月9日致電佛山質(zhì)監(jiān)局，其一名田姓部門負(fù)責(zé)人表示，對衛(wèi)生巾廠家的日常抽查只會檢驗(yàn)細(xì)菌含量、棉料質(zhì)量等基本項(xiàng)目，不會就熒光劑或稀土成分賣點(diǎn)進(jìn)行檢驗(yàn)，但他強(qiáng)調(diào)一般女性衛(wèi)生巾不需要用到稀土成分，實(shí)際作用難以核實(shí)。
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