近年來(lái),各類網(wǎng)購(gòu)、代購(gòu)讓年輕父母樂(lè)此不疲,足不出戶就可買到各類寶寶用品,確實(shí)省時(shí)省心,但與此同時(shí),也可能買到假貨。最近,蘇州的楊先生在網(wǎng)上購(gòu)買了一大堆進(jìn)口紙尿褲,到貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)這紙尿褲來(lái)路不明,想退貨又聯(lián)系不到賣家,無(wú)奈之下,楊先生訴至虎丘法院進(jìn)行維權(quán)。
今年6月,楊先生因送人之需準(zhǔn)備在網(wǎng)上購(gòu)買一些嬰兒用品,由于看到某購(gòu)物商城承諾如果購(gòu)物出現(xiàn)問(wèn)題,均對(duì)消費(fèi)者予以先行賠付,這博得了楊先生的信賴。他在該網(wǎng)站上找到了日本原裝進(jìn)口的紙尿褲,一次就買了76包,共支出9228元。
而當(dāng)楊先生收到這76包紙尿褲時(shí)卻傻了眼,包裝前前后后沒(méi)有一個(gè)字是看得懂的,起初覺(jué)得是原裝進(jìn)口,都是日文也不奇怪。可是仔細(xì)查看后,楊先生越想越不對(duì)勁,怎么連生產(chǎn)日期、保質(zhì)期都沒(méi)有,也找不到質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明等。隨后楊先生試圖聯(lián)系賣家退貨,卻遲遲不見(jiàn)賣家身影,無(wú)奈之下訴至法院,要求賣家退款并承擔(dān)三倍賠償共計(jì)27316元。
庭審時(shí),賣家表示愿意與楊先生協(xié)商解決,經(jīng)調(diào)解,賣家愿意支付楊先生退貨款、運(yùn)費(fèi)及賠償款共2萬(wàn)元。
法官提醒
隨著電商競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,不乏有商家打著“原裝進(jìn)口”的幌子以次充好,這都需要消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)慎之又慎,特別要注意產(chǎn)品是否具備一些應(yīng)有的標(biāo)識(shí)及相關(guān)證書。一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)產(chǎn)品,可以向商家索要賠償,來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益,如遭拒絕,要敢于提起訴訟。