| 員工情緒管理是現(xiàn)代新興企業(yè)人事管理的一個盲點(diǎn)。我曾和國內(nèi)很多不同規(guī)模不同資產(chǎn)構(gòu)成形式的企業(yè)內(nèi)的人事經(jīng)理進(jìn)行過交談，卻從來沒有注意到的地方，即將員工情緒納入到企業(yè)人力管理的范疇之內(nèi)。
我們通常喋喋不休的討論總是圍繞企業(yè)的人才的篩選機(jī)制、人才的激勵機(jī)制、人才的福利留任機(jī)制等進(jìn)行，習(xí)慣著手考慮如何得到優(yōu)秀的人才，如何讓優(yōu)秀的人才在利益的驅(qū)使下高效的工作，如何在企業(yè)福利及文化上讓人才沉迷（在某種程度上的自我滿足）并在企業(yè)中留任下來……
我們將人才假設(shè)為一種沒有情感的資源來考慮利用，卻常常缺乏最起碼的人文關(guān)懷。
企業(yè)的發(fā)展前景、領(lǐng)導(dǎo)的信息暗示、同事之間的人際關(guān)系、工作進(jìn)行的順利與否、同一階層員工的升遷狀況、安定程度、薪金差別，甚至于個人家庭生活的和諧與否、父母身體狀況等等，都會造成企業(yè)員工的情緒波動，從而給企業(yè)帶來潛在的危害，一般來說，處于情緒低潮的員工的工作效率將會大大下降，暴躁的情緒還會造成企業(yè)員工的內(nèi)耗（抵觸情緒的孳生，導(dǎo)致工作環(huán)節(jié)效率降低），情緒問題嚴(yán)重的話，可能造成企業(yè)大面積的不必要的人才流失。
情緒管理常常被人力資源管理者所疏忽，最主要的問題是情緒管理目前僅僅是作為一種藝術(shù)手法存在于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中。情緒管理還沒有成為一種管理，登堂入室的成為企業(yè)人力資源部門日常管理工作。
|
